OPERATIONAL ACCOUNT MANAGER

• Misión del puesto

El/la Gestor/a Operativo/a Comercial es responsable de garantizar la correcta ejecución operativa de los contratos comerciales de Air Rail, actuando como enlace entre clientes, operaciones y el director comercial). Su misión es asegurar la disponibilidad de activos, la calidad del servicio, el cumplimiento contractual y la rentabilidad, contribuyendo al crecimiento sostenible de la compañía.

Responsabilidades principales

• Gestionar la operación diaria de los contratos comerciales, asegurando que los servicios se prestan conforme a lo acordado con el cliente.
• Actuar como interlocutor operativo-comercial con clientes estratégicos.
• Coordinar con los equipos de operaciones, mantenimiento y proveedores la disponibilidad y correcta utilización de los equipos GSE.
• Asegurar el cumplimiento de SLAs, niveles de servicio y compromisos contractuales.
• Realizar el seguimiento de KPIs operativos y comerciales: disponibilidad, utilización, incidencias, costes y márgenes.
• Detectar desviaciones operativas o económicas y proponer acciones correctoras.
• Apoyar al área comercial en renovaciones, ampliaciones de contrato y nuevas oportunidades en clientes activos.
• Coordinar entregas, retiradas, traslados e implantación de activos en entorno aeroportuario
• Mantener actualizada la información contractual y operativa en los sistemas de gestión (ERP).
• Elaborar reporting operativo-comercial para la Dirección.

Requisitos y experiencia

• Formación en ADE, Ingeniería, FP técnica o similar.
• Experiencia previa de 3–5 años en gestión operativa, comercial o de contratos en entornos B2B.
• Experiencia en sectores como servicios industriales, transporte, logística, infraestructuras, aeropuertos (muy valorable).
• Conocimientos de gestión económica básica: costes, márgenes y seguimiento contractual.
• Capacidad para trabajar de forma transversal con distintas áreas.
• Buen manejo de Excel y herramientas de gestión.
• Nivel alto de inglés.

Competencias clave

• Orientación al cliente y al resultado
• Visión operativa y comercial
• Capacidad de organización y priorización
• Enfoque práctico y resolutivo
• Capacidad de análisis y seguimiento de indicadores
• Comunicación clara y gestión de stakeholders
• Autonomía y proactividad

¿Qué te ofrecemos?

- Contrato fijo

- Jornada laboral: 40 horas con flexibilidad de entrada y salida. Viernes hasta las 15:00 y jornada intensiva de verano (julio y septiembre)

- Trabajo en remoto 1 día a la semana + dos semanas en Navidad + semana santa + 2 semanas en agosto.

- 22 días de vacaciones + día de cumpleaños

- Paquete retributivo: 28.000 - 32.000€ b/ anuales + bonus 10%. Revisiones anuales por desempeño.

En Air Rail creemos que un equipo diverso que integra distintos puntos de vista realiza los trabajos de forma más eficaz. Nos comprometemos a evaluar tu candidatura y tu desempeño en base a tus méritos y resultados, no a tu edad, sexo, religión, nacionalidad u origen étnico, identidad de género, orientación sexual, situación familiar o discapacidad.