Key Account Manager (m/w/d)

Du brennst für Kundenbeziehungen, liebst es, Verantwortung zu übernehmen und willst Kund:innen langfristig erfolgreich machen? Dann bist du bei uns genau richtig. Als Key Account Manager:in bist du zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen, steuerst die Zusammenarbeit über den gesamten Projektverlauf und sorgst dafür, dass aus Projekten langfristige Partnerschaften werden – mit klarem Blick auf Mehrwert, Zufriedenheit und Wachstum bei unseren Accounts.

Start: Ab sofort

‍Standort: Hamburg (hybrid)

Du musst in pendelbarer Entfernung zu Hamburg wohnen, da ein wöchentlicher OnSite-Tag Teil der Rolle ist.

Diese Aufgaben erwarten Dich: ‍

• Beziehungsmanagement & Ansprechperson für Kund:innen: Du steuerst die Kommunikation, baust belastbare Beziehungen zu Ansprechpartner:innen und Entscheider:innen auf und sorgst für eine professionelle Customer Experience.
• Koordination & Planung: Du organisierst Termine, Workshops und Abstimmungsrunden, bereitest sie vor/nach und stellst sicher, dass nächste Schritte klar sind.
• Projektüberblick & Fortschrittssteuerung: Du behältst Timings, Meilensteine und Abhängigkeiten im Blick, erkennst Risiken früh und koordinierst pragmatische Lösungen mit internen Teams.
• Erwartungsmanagement & Zielklarheit: Du stellst sicher, dass Ziele, Scope und Prioritäten verständlich und realistisch sind – und dass Kund:innen wissen, was wann geliefert wird (und was nicht).
• Zwischenstände & Ergebnispräsentationen: Du bereitest Status-Updates, Reviews und Ergebnispräsentationen vor und führst diese gemeinsam mit dem Team souverän durch.
• Weiterentwicklung & Skalierung: Du identifizierst Potenziale für Ausbau/Skalierung (Use Cases, zusätzliche Stakeholder, nächste Schritte) und bringst diese strukturiert in die Account-Planung ein.

Das solltest Du mitbringen: ‍

• 2+ Jahre Erfahrung im B2B-Key Account, idealerweise im SaaS- oder Industrieumfeld
• Solides technisches Verständnis für Maschinen und idealerweise Erfahrung im Fertigungsbereich
• Überzeugendes Auftreten sowie ausgeprägte Kommunikations- und Verhandlungsstärke – am Telefon, per Mail und vor Ort
• Deutsch auf Muttersprachler-Niveau und Englisch mindestens C1, um sicher mit Kund:innen und internen Stakeholder:innen zu kommunizieren
• Erfahrung im Projekt Management wünschenswert

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