Kundenbetreuer (w/m/x) Gesundheitswesen

Wir sind die opta data Gruppe, einer der führenden Anbieter für IT, Abrechnung und Services im Gesundheitswesen. Als familiengeführte Unternehmensgruppe mit einer offenen Duz-Kultur stehen wir für ein verantwortungsvolles und kollegiales Miteinander. Wir verbinden Tradition und mutige Innovation - mit rund 3000 Mitarbeiter:innen gestalten wir die Zukunft der Gesundheitsbranche!

In deiner Tätigkeit im Kundenservice der opta data Gruppe betreust du unsere B2B-Kunden aus dem Gesundheitswesen umfassend und mit hoher Serviceorientierung. Als erster Ansprechpartner unterstützt du unter anderem Pflegedienste und Sanitätshäuser zuverlässig in ihrem Arbeitsalltag.

Deine Aufgaben

• Du bearbeitest Kundenanfragen telefonisch oder schriftlich und dokumentierst sie in unserer CRM-Software
• Du analysierst und dokumentierst Funktionsauffälligkeiten und -störungen
• Du berätst und betreust unsere Kunden deutschlandweit rund um unsere Produkte und Dienstleistungen im Gesundheitswesen
• Du bist eine wichtige Schnittstelle zwischen unseren Kunden, unseren Produkten und internen Fachbereichen — und trägst aktiv dazu bei, Prozesse und Lösungen kontinuierlich besser zu machen

Dein Profil

• Abgeschlossene kaufmännische Ausbildung, z.B. im Dialogmarketing, im Gesundheitswesen oder einem vergleichbaren Fachbereich
• Erste Erfahrung im Kundenservice und/oder im Gesundheitswesen z.B. bei Kranken- oder Pflegekassen oder Sanitätshäusern
• Du arbeitest service- und lösungsorientiert und hast ein offenes Ohr für unsere Kunden
• Du arbeitest verbindlich, eigenverantwortlich und behältst auch in komplexen Situationen den Überblick
• Du hörst nicht beim Standardprozess auf, sondern suchst nachhaltige Lösungen für unsere Kunden
• Du denkst mit, erkennst Optimierungspotenziale und bringst Ideen aktiv ein
• Du kommunizierst klar, professionell und serviceorientiert
• Du übernimmst Verantwortung für deine Themen und bringst dich aktiv ins Team ein

Unsere Benefits

• Flexibilität: flexible Arbeitszeiten, mobiles Arbeiten und moderne Büros im opta data Campus
• Vitalität: deutschlandweites Sport und Gesundheitsprogramm, Dienstradleasing sowie frisches Obst und Getränke
• Gestaltungsspielraum: umfangreiches Ideenmanagement zur Verwirklichung deiner Ideen
• Weiterbildung: eigene opta data Akademie zur fachlichen und persönlichen Weiterentwicklung
• Erholung: 30 Tage Urlaub im Jahr
• Vielseitigkeit: ganzheitliche Aufgaben, viel Eigenverantwortung und kreative Mitgestaltungsmöglichkeiten
• Sicherheit: Arbeitsplatz im expandierenden Familienunternehmen mit langjähriger Tradition
• Familienfreundlichkeit: eigene U3 Kindergroßtagespflege und Kinder Ferienbetreuung während der Sommerferien

Katharina Obarowski