Account Consultant - Tokyo

ジョーシスは、「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、全世界共通に存在するコーポレートIT部門の構造的な課題を解消するための、グローバルなAIソリューションを提供しています。

2021年9月にサービスをローンチしてから約2年で売上を10倍に伸ばし、海外のユニコーン企業に匹敵するグローバルトップクラスの成長スピードで急拡大しているスタートアップです。国内エンタープライズ企業への導入実績は数百社を超え、開発は米国とインド、グローバルGTMはオーストラリアに拠点を置き、世界40カ国でサービス展開を開始しています。

2023年9月にはシリーズBとして135億円（総額179億円）の大型資金調達を実施しました。この金額は、2023年のAIを除くシリーズA・Bスタートアップにおいて日本1位、米国5位、アジア4位にランクインしており、JOSYSは日本だけでなくグローバルで最も注目されるスタートアップの1社となっています。

ジョーシスは、ラクスル創業者である松本恭攝が第二創業として始めたスタートアップで、創業当初からグローバルな組織構築を行い、今ではアジア・米国・欧州へとチームも大きく拡大しています。国内・海外ともにグローバルトップレベルの優秀なメンバーが続々と集まり、日本発グローバル企業のDAY1を創る、最高にエキサイティングなフェーズを迎えています。

解決する課題

急速に利用が拡大するSaaS・AIアプリにより、世界中のコーポレート部門は複雑な管理業務を求められる状況にあります。また、昨今のサイバーセキュリティインシデントでは、漏洩したIDを用いた攻撃がスタンダードとなっており、エンタープライズを中心により高いレベルでの対策が急務となっています。

一方で、求められる速度に管理が追いつかず、管理の抜け・更新漏れ・管理主体の分散など、企業のITガバナンスは危機的な状況にあります。これはコロナ禍を経てSaaS利用が増大した背景があり、日本だけでなくグローバルで同時多発的に発生している新しい課題であり、企業規模に関わらず多くの企業が抱えている経営リスクです。

そこで求められるのは、AIによってアイデンティティ・SaaS・デバイスの情報を統合的に管理し、リスクを最小化しながら運用を効率化することです。ジョーシスはAI Drivenなマネジメントプラットフォームを通じて、現場のオペレーションまで一貫して支援し、企業のアイデンティティ管理におけるガバナンス向上とセキュリティリスクの最小化に寄与します。

日本発グローバル企業への挑戦

海外発SaaSを国内で使う機会は多いものの、グローバルで使われる日本発SaaSはほとんどないのが実情です。それだけ "グローバルプロダクト" を事業として成功させることの難易度は高いとも言えます。JOSYSはそんな現状を打ち破り、日本をマザーマーケットとしながら世界でも使われるサービスを提供していくチャレンジの真っ只中にいます。この難易度の高い課題を、優秀なグローバルの同僚と共に、自分自身の手で創り上げていく熱い想いのある方を募集しています。

概要

Josysは「Simplify IT, Empower communities」をミッションに、企業のIT運用そのものを再定義するグローバルSaaS / AIソリューションを提供しています。 現在、エンタープライズ企業からの引き合いが急速に拡大しており、本ポジションは、お客様の「IT運用の変革」を最前線で支援し、Josysの提供価値を最大化させるAccount Consultantです。

導入支援（Solution Consulting）を通じて強固な信頼基盤を築いた後、お客様の潜在的な課題に対し、SaaS・AI・BPOを組み合わせた統合的なソリューションを能動的に提案します。「顧客の成功＝Josysの利用拡大（Expansion）」と捉え、アップセル・クロスセルを通じてお客様のITインフラを全方位で支えるパートナーとしての活躍を期待しています。

業務内容

• ハンズオンでのソリューション導入と定着支援
• お客様の既存IT環境や業務プロセスを深く理解し、Josysを中核とした新しい運用モデルへの移行をリードします
• 導入フェーズにおける技術的・構造的な課題に対し、現場に深く入り込み、確実に運用が定着するまで誠実に伴走します
• 戦略的アカウント深耕とExpansion（SaaS×BPOによるアップセル・クロスセル）
• 導入後の活用状況や組織の拡大状況を詳細に分析し、ID管理の高度化、デバイス管理の拡張、AI活用による自動化など、顧客価値を高める次なる一手を提案します
• 定期的なレビューを通じて顧客の経営課題を早期にキャッチし、追加のソリューション提案を通じてLTV（顧客生涯価値）を最大化させます
• 複数案件のプロジェクトマネジメント
• 従業員1000名以上のエンタープライズ顧客の体制・業務変革や意思決定プロセスの設計を支援し、プロダクト活用を通じた課題解決を支援します
• 営業・Customer・プロダクトを横断した案件ドライブをチームレベルで実現し、プロジェクトの完遂に責任を持ちます
• 現場知見の言語化とナレッジ還元
• 自身の担当案件で得た知見や成功パターンを言語化・型化し、組織全体のPlaybookとして昇華させることで、チームの成長に貢献します
• 顧客の声をプロダクト部門や事業開発部門へ繋ぎ、製品の進化を「共創者」として支援します
• 部門横断のコラボレーション
• セールス部門からCSへの円滑な移行を実現し、部門の垣根を超えてお客様に最高の体験を提供します
• セールスと連携し、既存顧客における追加案件の創出をチームの一員として推進します
  

• Expansion Revenue（アップセル・クロスセル創出額）
• NRR（売上維持・拡大率）
• Product Adoption（プロダクト定着度）

• 顧客への価値貢献が「収益拡大」という明確な数字で可視化される、手応えの大きい環境
• SaaS、AI、BPOを掛け合わせた最先端のソリューションを使い、一気通貫の価値提供ができる
• 世界トップレベルの優秀なメンバーと共に、日本発グローバルの仕組みを創るフェーズに参画できる

必須（MUST）

• 法人向けカスタマーサクセス、コンサルティング、プロジェクトマネジメント、営業（特にソリューション営業）のいずれかにおける実務経験
• 既存顧客の課題やニーズを深掘りし、追加提案による課題解決・売上拡大を実現した経験、またはそれに対する意欲
• 複雑なサービスやプロダクトを理解し、顧客のROI（投資対効果）を意識した論理的な説明・提案ができる能力
• 複数のステークホルダーが関わるプロジェクトを、自らオーナーシップを持って完遂させた経験

• エンタープライズ企業（1,000名以上）への導入支援または提案営業経験
• IT運用、セキュリティ、インフラ、またはSaaS領域の知見
• 変化の激しい環境で、自ら案件を創出（Hunting）する動きができる方
• 英語を用いたグローバルチームとのコミュニケーションへの興味

• 収益最大化へのオーナーシップ（Ownership & Strive for Excellence）：顧客の成功を追求し、その結果としてJosysのシェアを拡大させることに情熱と責任感を持てる方
• 本質を見抜く構造化力と提案力（Problem Solving）：顧客の不満や要望の裏にある「真の課題」を特定し、AIやBPOを交えた最適な解決策を提示できる方
• 誠実な対話と信頼構築（Accountability & Transparency / Winning as a team）：目先の数字だけでなく、透明性のある対話を通じて長期的な信頼を築き、チームの成果を最大化できる方
• 不確実性を楽しむ柔軟性（Adaptability & Builders Mindset）：決まった提案書をなぞるのではなく、顧客ごとに最適なソリューションを自ら考え、提案の型を創り出せる方
• ハンズオンでの実践と成長（Hands-on Execution）：戦略的な提案から、泥臭い導入・運用サポートまでを地続きで捉え、自ら動いて顧客体験を最大化できる方

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