ACCOUNT EXECUTIVE / ACCOUNT MANAGER (E-COMMERCE)

Nina Group đang mở rộng team E-commerce và tìm kiếm các Account có kinh nghiệm trong lĩnh vực E-commerce để đồng hành cùng các dự án TSP/SSP, livestream commerce và commercial solutions dành cho brands & merchants.

VỊ TRÍ TUYỂN DỤNG:

1. Account Manager (E-commerce)
2. Account Executive (E-commerce)

Địa điểm làm việc: 37 Bế Văn Cấm, phường Tân Hưng, TP.HCM

Hình thức: Full-time

Account Manager

Trách nhiệm chính:

• Chịu trách nhiệm KPI doanh thu theo tháng/quý/năm cho các dịch vụ E-commerce (TSP, SSP…)

• Chủ động tìm kiếm, phát triển khách hàng mới gồm merchant TikTok Shop, brands và agencies

• Quản lý và phát triển tệp khách hàng hiện hữu; triển khai các hoạt động upsell/cross-sell nhằm tối đa hóa giá trị khách hàng

• Tư vấn giải pháp, xây dựng proposal phù hợp với nhu cầu khách hàng; tham gia đàm phán hợp đồng và chính sách giá

• Lead dự án từ pitching, planning đến execution và reporting; đảm bảo hiệu quả vận hành và mục tiêu dự án

• Phối hợp cùng các team Finance, Project, Creative, Operation… để kiểm soát timeline, ngân sách và chất lượng đầu ra

• Chủ động xử lý các vấn đề phát sinh nhằm đảm bảo trải nghiệm và sự hài lòng của khách hàng

• Nghiên cứu thị trường, cập nhật xu hướng TikTok Shop/E-commerce; đề xuất các giải pháp và dịch vụ mới nhằm tăng khả năng cạnh tranh

• Báo cáo hiệu suất kinh doanh, insight thị trường và đóng góp vào chiến lược phát triển dịch vụ

• Quản lý và phát triển đội ngũ Account/Executive

Yêu cầu

• Từ 3–5 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account Management, Business Development hoặc E-commerce

• Có kinh nghiệm lead team/project

• Am hiểu TikTok Shop ecosystem, seller operation hoặc commercial solution

• Kỹ năng proposal, pitching và đàm phán tốt

• Có network với brands/sellers/creators là điểm cộng lớn

• Có tư duy kinh doanh, khả năng quản lý khách hàng và phát triển doanh thu

Account Executive:

Trách nhiệm chính:

• Hỗ trợ triển khai các dự án E-commerce/TSP theo hướng dẫn của Account Manager, bao gồm lập timeline, checklist và theo dõi tiến độ nhằm đảm bảo delivery đúng kế hoạch

• Phối hợp với các bộ phận liên quan (Finance, Creative, Project, Operation…) trong quá trình triển khai dự án, đảm bảo công việc được vận hành hiệu quả

• Theo dõi hiệu suất và kết quả dự án (traffic, đơn hàng, conversion…); ghi nhận và xử lý các vấn đề phát sinh trong quá trình vận hành

• Chuẩn bị hồ sơ dự án, tổng hợp dữ liệu và thực hiện báo cáo sau chiến dịch

• Hỗ trợ chăm sóc khách hàng, cập nhật tiến độ và duy trì mối quan hệ với khách hàng

• Theo dõi thông tin sản phẩm, nội dung, tình trạng đơn hàng và hỗ trợ tối ưu hiệu quả vận hành gian hàng

• Hỗ trợ chuẩn bị proposal, quotation và các tài liệu phục vụ hoạt động kinh doanh

• Phân tích số liệu cơ bản và đề xuất các giải pháp tối ưu về vận hành, nội dung hoặc conversion

• Cập nhật xu hướng TikTok Shop/E-commerce market và đóng góp ý tưởng cải tiến quy trình

Yêu cầu:

• Từ 1–3 năm kinh nghiệm trong lĩnh vực Account, Client Service hoặc E-commerce

• Từng làm việc tại agency, MCN, TikTok Shop ecosystem hoặc E-commerce platform là lợi thế

• Có khả năng quản lý công việc, giao tiếp và xử lý tình huống tốt

• Chủ động, linh hoạt và có mindset dịch vụ khách hàng

• Có khả năng phối hợp đa phòng ban và làm việc trong môi trường tốc độ cao

PHÚC LỢI:

• Thu nhập cạnh tranh theo năng lực

• 12-16 ngày phép/năm + nghỉ sinh nhật

• Lương tháng 13

• Môi trường trẻ, tốc độ và nhiều cơ hội phát triển

• Được tham gia các dự án E-commerce thực chiến với nhiều brand lớn

• Bảo hiểm sức khỏe dành cho nhân viên

• Team building, training nội bộ, company trip…

📩 Ứng tuyển ngay bằng cách gửi CV về: [email protected]