Account Lead

Estamos em busca de uma pessoa para atuar como Account Lead na operação EUA, conduzindo contas estratégicas em um contexto de expansão e internacionalização da Hook.

Essa posição tem foco em estratégia e relacionamento, sendo responsável por garantir a evolução das contas, o alinhamento com o cliente e a consistência das entregas ao longo do tempo.

Mais do que acompanhar demandas, esperamos alguém que conduza a conta com visão de negócio, organize prioridades, antecipe riscos e identifique oportunidades de crescimento.

Responsabilidades e atribuições

• Atuar como principal ponto de contato com o cliente, garantindo uma comunicação clara, estruturada e profissional
• Conduzir a estratégia da conta, conectando objetivos de negócio com as frentes de marketing, vendas e CRM
• Definir roadmap, prioridades e direcionamento das iniciativas junto ao cliente e aos times internos
• Garantir alinhamento de expectativas, escopo e entregas ao longo da operação
• Revisar entregas antes do envio ao cliente, assegurando qualidade e consistência
• Identificar oportunidades de expansão, novos projetos e crescimento da conta
• Atuar de forma proativa em momentos críticos, como insatisfação do cliente, mudanças de escopo, oportunidades de upsell e ciclos de renovação
• Articular com times internos garantindo fluidez, organização e execução consistente

• Formação superior em Marketing, Comunicação, Administração ou áreas correlatas
• Experiência prévia com gestão de contas, relacionamento com clientes ou funções similares
• Inglês avançado ou fluente para comunicação diária
• Conhecimento indispensável em HubSpot ou plataformas similares de CRM
• Capacidade de conduzir discussões estratégicas com clientes
• Vivência em ambientes dinâmicos, com múltiplas demandas e stakeholders
• Perfil analítico, organizado e com forte senso de responsabilidade
• Autonomia e maturidade para conduzir contas com pouca supervisão