Customer Service Key Account

body.coreCSB .fontcolorb6a533a1 h2{ color: #1A3682 !important;}ul { list-style-type: square;}ul li::marker {color: #1A3682;}

Vacature-ID: 4607 | Werkplek: Zevenaar, Zevenaar Logistics Center, DACHSER Netherlands B.V. | Arbeidsregeling: Voltijds | Contracttype: Bepaalde tijd | Functiecategorie: Customer Service

Als Medewerker Customer Service Logistiek (Key Accounts) bij DACHSER ben jij het vaste aanspreekpunt voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek. Je bewaakt het volledige transportproces, houdt overzicht over lopende zendingen en zorgt dat afspraken volgens planning worden nagekomen. Daarbij werk je nauw samen met planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen. In deze functie combineer je customer service, transportcoördinatie en supply chain management.

“Je houdt grip op het logistieke proces en zorgt dat klanten weten waar ze aan toe zijn.”

Werkzaamheden

In deze functie bewaak je dagelijks de voortgang en kwaliteit van transportzendingen voor jouw key accounts. Je signaleert afwijkingen, schakelt snel bij verstoringen en zorgt voor een correcte opvolging richting klant en interne organisatie.

• Monitoren en coördineren van internationale transportzendingen
• Signaleren en oplossen van afwijkingen binnen het logistieke proces
• Onderhouden van intensief klantcontact binnen customer service logistiek
• Afstemmen met planning, sales en internationale DACHSER-vestigingen
• Bewaken van SLA’s, KPI’s en leverbetrouwbaarheid
• Verwerken en opvolgen van transportgegevens in logistieke systemen
• Actief bijdragen aan verbeteringen binnen transport- en supply chain processen

Wie ben jij

Je communiceert professioneel, houdt overzicht en schakelt makkelijk tussen verschillende partijen. Je voelt je verantwoordelijk voor kwaliteit en begrijpt hoe belangrijk een betrouwbare dienstverlening is voor key accounts.

• Goede beheersing van Nederlands en Engels
• Duits, Frans of Spaans is een pré
• Je werkt nauwkeurig en oplossingsgericht
• Je blijft rustig tijdens drukke of complexe situaties
• Je schakelt makkelijk tussen klanten, chauffeurs, planners en interne afdelingen
• Je denkt actief mee over proces- en kwaliteitsverbeteringen
• Ervaring binnen logistiek, transport, supply chain of customer service is een pré

Wat bieden wij

• Een verantwoordelijke functie binnen een internationaal logistiek familiebedrijf
• Werken voor grote internationale klanten binnen transport en logistiek
• Een professioneel team met korte lijnen en betrokken collega’s
• Een passend salaris op basis van kennis en ervaring
• 29 vakantiedagen, vakantiegeld, reiskostenvergoeding en een 13e maand
• Goede pensioenregeling en uitzicht op een vast contract
• Mogelijkheden om jezelf te ontwikkelen via opleidingen en trainingen
• Bedrijfsfitnessregeling, fietslease en regelmatig leuke evenementen
• Dagelijks vers fruit en een moderne bedrijfskantine

Over DACHSER

Logistics is People Business – deze visie benadrukt dat onze mensen de drijvende kracht zijn achter het succes van DACHSER. Sinds onze oprichting in 1930 is ons familiebedrijf uitgegroeid tot een van ’s werelds toonaangevende logistieke dienstverleners. Wij bieden wereldwijd intelligente logistieke oplossingen.

Samen werken we aan onze missie: het bouwen van een wereldwijd logistiek netwerk waarin intelligentie en integratie centraal staan. Zo verbeteren we de logistieke prestaties van onze klanten elke dag opnieuw.

Werken bij DACHSER

Ben jij op zoek naar een baan binnen logistiek, transport of supply chain met doorgroeimogelijkheden? Solliciteer dan bij DACHSER en bouw mee aan de logistiek van de toekomst.

Sollicitatieprocedure

Een integriteitstest, Persoonlijk Profiel Analyse en social media- en VOG-screening maken deel uit van de sollicitatieprocedure.

Belangrijke informatie

Aan toegestuurde profielen via derden die niet schriftelijk met de HR-afdeling van DACHSER Netherlands B.V. en DACHSER Netherlands Air & Sea Logistics B.V. zijn afgestemd, kunnen geen rechten worden ontleend.

Diversiteit & inclusie

Bij DACHSER is iedereen welkom. Diversiteit en gelijke kansen vormen een essentieel onderdeel van onze bedrijfscultuur. We erkennen de uniekheid van ieder individu en zien de verscheidenheid binnen onze teams als een belangrijke kracht achter ons werk en onze innovaties.

Interesse?

Wil jij werken als Medewerker Customer Service Logistiek (Key Accounts) bij DACHSER? Reageer dan via de sollicitatiebutton.

Als je meer info wilt, neem dan contact op met Bas Leenen, Advanced Specialist Strategic Recruiting & HR Marketing, 0620524147, Zevenaar, Zevenaar Logistics Center, DACHSER Netherlands B.V.