Account Manager After Sales (m/w/d)

Wir, die PST GmbH, sind ein dynamisches Dienstleistungsunternehmen im Bereich Retourenmanagement und After Sales Service.

Mit über 90 Mitarbeitenden bieten wir unseren Kunden maßgeschneiderte Lösungen entlang der gesamten Produkt- und Servicekette – von Reparatur und Austausch über Softwareentwicklung bis hin zu Schulung, Pre-Sales-Services und Retourenabwicklung.

Als Kombination aus After Sales und Retourenmanagement stehen wir für eine professionelle Arbeitsweise, unternehmerisches Denken und einen respektvollen, kollegialen Umgang.

Für die End-to-end-Verantwortung eines unserer Hersteller-Kunden suchen wir jemanden, der nicht verwaltet, sondern gestaltet. Du übernimmst einen eigenen Kundenbereich mit Personalverantwortung, SLA-Verantwortung und echter unternehmerischer Handlungsmacht.

Aufgaben

• Proaktives SLA-Management – du erkennst Abweichungen bevor sie zum Problem werden


• Aufbau und Pflege der Hersteller-Beziehung auf Augenhöhe – inkl. Geschäftsentwicklung


• Identifikation von Wachstumspotenzial: neue Services, höhere Volumina, bessere Margen


• Koordination mit zentralen Funktionen (Wareneingang, Warenausgang, Software)


• Selbst gesteuertes Reporting – du lieferst Transparenz, bevor jemand fragt


• Kontinuierliche Prozessverbesserung – du gestaltest, wie dein Bereich funktioniert

Qualifikation

• Erfahrung im After Sales, Field Service oder Repair-Umfeld – du kennst die Sprache der Werkstatt und die des Kunden


• Nachweisbare Führungserfahrung operativer Teams


• Kundenentwicklung statt nur Kundenbetreuung – du hast Accounts wachsen lassen


• Idealerweise Hintergrund auf Hersteller- oder OEM-Seite

Dein Mindset:

• Unternehmerisch – du gestaltest, nicht verwaltest


• Proaktiv & lösungsorientiert


• Kommunikationsstark – von Technikern bis Hersteller-Management


• Belastbar im dynamischen Tagesgeschäft


• Hands-on – du packst mit an

Benefits

• Vollzeitstelle mit 40 Stunden pro Woche


• Flache Hierarchien und kurze Entscheidungswege. Deine Meinung zählt!


• Engagiertes, motiviertes Team, das zusammenhält und Freude an der Arbeit hat


• Moderne Arbeitsbedingungen, offene Kommunikation und Wertschätzung im Alltag


• Raum für Deine persönliche und fachliche Entwicklung


• Berufliche Bildung


• Kostenloses Parken


• Mentoring

Klingt nach Deinem neuen Job? Dann bewirb Dich jetzt!

Übrigens, passend zu unserer Unternehmenskultur sind wir direkt ins „Du“ geswitcht. Also darfst auch du gerne alle Ansprechpartner*innen bei uns im Unternehmen duzen. It's up to you : )

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen!