アカウントマネージャー (Account Manager) — 戦略顧客担当

LumAppsは、従業員エクスペリエンスプラットフォームから、AIを搭載した「従業員ハブ（Employee Hub）」へと進化しました。

企業における社内コミュニケーション、コラボレーション、顧客・パートナーとの関係構築、そして何より「従業員エンゲージメント」の向上を、デジタル変革（DX）を通じて支援しています。

私たちは、この領域において独自のビジョンと製品を持つグローバルリーダーです。

Gartner® Magic Quadrant™ や Forrester Wave™ でリーダーに選出されており、世界中のFortune 500企業に導入されています。

✨ 2025年の進化と戦略

2025年には、フロントライン（現場）従業員向けソリューションのパイオニアであるBeekeeper社との戦略的提携を開始しました。これにより、本社スタッフだけでなく、日本の主要産業である製造業をはじめとした現場の「デスクレスワーカー」まで、組織全体をデジタルでつなぐ基盤を提供しています。

私たちのミッション

「すべての従業員が帰属意識を持ち、目的を持って働ける環境を創ること」

主な役割とミッション（本ポジションに関して）

本ポジションでは、国内の主要な既存顧客（戦略アカウント）を担当し、顧客の成功と売上拡大をリードしていただきます。単なる契約更新の管理にとどまらず、AIを活用したDX提案を通じて、顧客企業の成長に伴走する役割です。

具体的な業務内容

• 戦略顧客の継承・発展 既存の顧客ポートフォリオを引き継ぎ、信頼関係を構築・維持する。
• 更新プロセスのリード カスタマーサクセスや営業部と連携し、リニューアル戦略を策定・実行。
• 成長機会の創出（Upsell / Cross-sell） 顧客の経営課題を把握し、導入範囲の拡大や新機能の提案を行う。
• 交渉・契約管理 中〜大規模案件の交渉を担当し、契約価値を最大化。
• データドリブンな管理 Salesforce、Planhat、Clariなどを活用した正確なパイプライン管理。

• 経験 法人営業、アカウントマネジメント、または既存顧客拡大の経験 ※特にSaaS業界での3年以上の実務経験を重視
• 言語 日本語（ネイティブレベル）、英語（ビジネスレベル以上） ※グローバルチームとの連携で使用
• ビジネススキル 高いコミュニケーション能力、データ分析に基づく戦略的提案力
• マインドセット セルフスターターであり、チームメンバーと協力しながら柔軟に業務を進められる方

• 急成長中のグローバルテック企業での勤務経験
• 製造業向けソリューション提案、または深い業界知識
• 経済学、マーケティング、関連分野の学位

• ハイブリッドワーク：週2日の出社を基本とした柔軟な働き方
• 休暇：年次有給休暇24日
• カルチャー：多様性を尊重し、チームの成功を共に祝う活気あるグローバル環境
• 最新設備：業務に必要な最新デバイスを支給