Key Account Director – DACH & Europa (m/w/d)

(Berlin-based / Remote möglich)

Wir sind Smart Host! 🚀

Wir sind nicht einfach nur ein weiteres B2B-SaaS-Unternehmen – wir sind der Motor hinter der nächsten Ära der Hotellerie. Bei Smart Host haben wir es uns zur Mission gemacht, die Lücke zwischen Hotels und ihren Gästen zu schließen. Wie? Durch den Aufbau einer hochmodernen Plattform, die fragmentierte Daten in tiefe, umsetzbare Erkenntnisse verwandelt. Für 2026 heben wir das Ganze auf das nächste Level: Wir bauen ein Hospitality-Ökosystem, in dem branchenführende Technologiepartner zusammenkommen, um das Gästeerlebnis von morgen neu zu definieren. Wir sind Marktführer in der DACH-Region, profitabel und skalieren schnell!

Über die Rolle

Unser Erfolg basiert auf der Zufriedenheit unserer Kunden. Da wir in den nächsten zwei Jahren unser Geschäft verdoppeln und europaweit expandieren, wächst auch die Anzahl der Hotels, die auf unsere Plattform vertrauen. Um sicherzustellen, dass jeder Kunde – vom familiengeführten Alpenhotel bis zur großen internationalen Kette – die bestmögliche strategische Betreuung erhält, verstärken wir unser Team. Wir suchen einen Key Account Director (DACH & Europa), der die Gesamtverantwortung für unsere wichtigsten Partner übernimmt. Du bist der strategische Kopf, der langfristige Partnerschaften auf Entscheider-Ebene festigt und Smart Host als führende Guest Profile Platform in Europa positioniert.

Deine Aufgaben

Du verantwortest die strategische Entwicklung und Expansion unserer Top-Accounts:

• Strategisches Key-Account-Management: Du verantwortest den Aufbau, die Entwicklung und die langfristige Bindung unserer wichtigsten Kunden – insbesondere Hotelgruppen, Ketten und Enterprise-Partner.
• Umsatz- & Wachstumstreiber: Du identifizierst Up- und Cross-Selling-Potenziale, steuerst Vertragsverlängerungen und trägst die volle Umsatzverantwortung für dein Portfolio.
• Beziehungsmanagement auf C-Level: Du agierst als primärer Ansprechpartner für Commercial-, Digital- und IT-Verantwortliche und positionierst uns als unverzichtbaren Technologiepartner.
• Interne Schnittstelle: In enger Zusammenarbeit mit Sales, Customer Success und Produkt stellst du sicher, dass Kundenbedürfnisse direkt in unsere Roadmap einfließen.
• Markt- & Branchenexpertise: Du beobachtest den europäischen Hospitality-Tech-Markt und bringst wertvolle Impulse für die Weiterentwicklung unserer Lösungen ein.
• Repräsentation: Du vertrittst Smart Host professionell auf internationalen Branchenevents und in strategischen Verhandlungen im gesamten europäischen Raum.

Dein Profil

• Erfahrung: Du verfügst über mehrjährige Erfahrung im Key Account Management oder Enterprise Sales, idealerweise im SaaS-, Tech- oder Hospitality-Umfeld.
• Hintergrund: Du hast ein abgeschlossenes Studium im Bereich Wirtschaft, Hotellerie, Tourismus oder Marketing.
• Netzwerk & Verständnis: Du verfügst über ein bestehendes Netzwerk in der Hotellerie und verstehst die komplexen Entscheidungsstrukturen internationaler Hotelgruppen und navigierst sicher in diesen Organisationen.
• Mindset: Du besitzt eine ausgeprägte strategische Denkweise, bist verhandlungssicher und hast eine starke Abschlussorientierung.
• Sprachen: Du sprichst Deutsch auf muttersprachlichem Niveau sowie fließend Englisch. Weitere europäische Sprachen sind ein großes Plus.
• Flexibilität: Du bringst eine hohe Reisebereitschaft innerhalb Europas mit, um unsere Kunden vor Ort zu begeistern.
• Struktur: Eine eigenständige, strukturierte Arbeitsweise und absolute Kundenorientierung sind für dich selbstverständlich.

Warum Smart Host

• Eine Rolle mit Impact: Deine Stimme zählt! Wir wollen deine Ideen hören und geben ihnen den Raum, sich zu entfalten. In dieser Schlüsselrolle hast du direkten Einfluss auf unser europäisches Wachstum.
• Hybrid Work: Deine Work-Life-Balance ist uns wichtig. Unser hybrides Arbeitsmodell gibt dir Flexibilität, während wir uns regelmäßig in unserem Berliner Büro zum Austausch treffen.
• Team-Kultur: Wir sind stolz auf unser vielfältiges und multikulturelles Team – dazu gehören übrigens auch unsere haarigen „Büro-Kollegen“ auf vier Pfoten.
• Smart Host Days – Team Travel: Ja, richtig gehört! Einmal im Jahr geht das gesamte Team auf Auslandsreise. Neben intensiven Trainings wollen wir, dass unser Team unsere Mission selbst lebt: Make vacation smart!

Bereit für das nächste Karriere-Level? Werde Teil der Smart Host Reise und baue mit uns am Ökosystem der Zukunft. Die Revolution in der Hotellerie findet hier statt – lass dir diese Chance nicht entgehen und bewirb Dich bei uns!