Key Account Manager (KAM)

Estamos buscando un/a Key Account Manager (KAM) enfocado/a en desarrollar relaciones estratégicas con clientes clave, impulsar el crecimiento comercial y asegurar una experiencia de alto nivel para nuestras cuentas más importantes.

Objetivo del puesto

Gestionar, desarrollar y fortalecer la relación con clientes estratégicos de envia.com, garantizando su satisfacción, crecimiento y permanencia, mediante una atención consultiva y orientada a resultados.

Responsabilidades principales

• Administrar y desarrollar una cartera de clientes clave.
• Detectar oportunidades de crecimiento, upselling y cross-selling.
• Dar seguimiento estratégico a indicadores de desempeño y satisfacción del cliente.
• Construir relaciones sólidas y de largo plazo con tomadores de decisión.
• Coordinar con equipos internos para garantizar una ejecución eficiente de las necesidades del cliente.
• Analizar métricas, comportamiento y oportunidades de mejora en las cuentas asignadas.
• Resolver incidencias y asegurar una experiencia excepcional para el cliente.
• Participar en negociaciones comerciales y renovaciones de contratos.
• Elaborar reportes de resultados y planes de acción para crecimiento de cuentas.
• Mantener comunicación constante con clientes para identificar nuevas necesidades logísticas.

Requisitos

• Licenciatura en Administración, Negocios, Marketing, Relaciones Comerciales o carrera afín.
• Experiencia mínima de 2 años en posiciones como KAM, Ejecutivo de Cuenta o Desarrollo Comercial.
• Experiencia manejando clientes B2B.
• Habilidad para negociación y manejo de relaciones estratégicas.
• Manejo de CRM y herramientas comerciales.
• Deseable experiencia en logística, tecnología, SaaS o e-commerce.
• Comunicación y negociación efectiva.
• Orientación a resultados.
• Pensamiento estratégico.
• Atención al detalle y seguimiento.
• Resolución de problemas.
• Capacidad analítica y enfoque comercial.
• Excelente manejo de relaciones interpersonales.

Lo que ofrecemos

• Vales de despensa
• Seguro de gastos médicos menores (100%)
• Seguro de gastos médicos mayores (50%)
• Seguro de vida (100%)
• Seguro de auto con descuento
• Wellhub
• Día de cumpleaños
• Prestaciones de ley
• Convenios con instituciones educativas
• Horario: Lunes a viernes, 9:00 am – 6:00 pm
• Modalidad: Presencial
• Descanso: Sábado y domingo