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Tecnico Crm Salesforce Bc Tecnologia Getonbrd · Posted 1mo ago

Consultor Funcional / Técnico CRM Salesforce

Chile

Product Innovation & Agile hybrid lang_not_specified
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Requisitos y experiencia

  • Experiencia en implementación de CRM Salesforce, especialmente en módulos de Sales Cloud y Service Cloud.
  • Experiencia en proyectos ágiles bajo metodología Scrum.
  • Conocimiento funcional de Salesforce (datos, integraciones y seguridad).
  • Experiencia en plataformas cloud, idealmente AWS.
  • Conocimiento en arquitecturas de integración desacopladas.
  • Experiencia en uso de herramientas de versionamiento como Git.
  • Capacidad de asesorar a negocio y equipos técnicos en mejores prácticas de desarrollo, integración y migración de datos.

Projects

Buscamos un profesional con perfil híbrido (funcional y técnico), capaz de liderar y orquestar proyectos de implementación de CRM Salesforce, actuando como nexo estratégico entre las áreas de negocio y tecnología. Será responsable de asegurar una correcta definición, priorización y ejecución de iniciativas alineadas a los objetivos del programa CRM.

Principales funciones

  • Levantar, analizar y modelar requerimientos de negocio (casos de uso e historias de usuario).
  • Guiar a las áreas usuarias en un levantamiento claro, estructurado y priorizado.
  • Actuar como enlace entre negocio, tecnología, integraciones y seguridad IT.
  • Apoyar al Gerente de Proyecto en la coordinación de stakeholders, gestión de alcance, dependencias y entregables.
  • Velar por el cumplimiento de plazos y calidad de las soluciones implementadas.
  • Asesorar en mejores prácticas de diseño, implementación y adopción de soluciones CRM centradas en el cliente.
  • Participar en el diseño de integraciones y arquitecturas desacopladas para interoperabilidad entre CRM, canales digitales y sistemas core.
  • Implementar y optimizar procesos en los módulos de Ventas (Sales Cloud) y Servicios (Service Cloud) de Salesforce.

Experiencia deseable

  • Desarrollo de servicios cloud-native en AWS: (Lambda, Step Functions, ECS/Fargate, EventBridge, API Gateway, RDS, Glue).
  • Experiencia en integración entre sistemas CRM, Loyalty y plataformas corporativas.
  • Conocimiento en industrias como Real Estate/Inmobiliaria y/o Retail.
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