Technical Lead – Integraciones / Middleware

Requisitos y habilidades

Buscamos un Technical Lead con 4 a 5 años de experiencia liderando integraciones en proyectos CRM. Requisitos técnicos: arquitectura de integraciones y middleware (APIs REST, mensajería, ESB); experiencia con Microsoft Dynamics 365 Customer Service Cloud (AWS y/o Azure) incluyendo API Gateway, Lambda, EventBridge; diseño de APIs RESTful (OpenAPI/Swagger); patrones de integración (pub/sub, request-reply, event-driven, saga); CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps); Git y control de versiones; metodologías ágiles (Scrum/Kanban) con Jira/Confluence; conocimiento en retail y procesos de Customer Service. Habilidades deseadas: capacidad de liderazgo, comunicación efectiva, orientación a resultados, gestión de riesgos y transferencia de conocimiento. Se valorará experiencia en entornos de servicios financieros y regulaciones aplicables, y capacidad para trabajar en entornos híbridos con clientes de alto nivel.

Projects

BC Tecnología es una consultora de TI con experiencia en integrar soluciones para clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. En este puesto liderarás la definición de la arquitectura de integraciones y lineamientos técnicos para proyectos de CRM, con foco en Dynamics 365 Customer Service y soluciones de integración en la nube (AWS/Azure). Participarás en un proyecto de implementación CRM (Dynamics 365 Customer Service) con un equipo multidisciplinario, asegurando escalabilidad, rendimiento y calidad de entrega, dentro de un entorno ágil y colaborativo.

Funciones principales

• Definir la arquitectura de integraciones y lineamientos técnicos para proyectos CRM y plataformas asociadas.
• Establecer estándares de desarrollo, pruebas y calidad de software para integraciones y middleware.
• Coordinar y liderar equipos de Desarrollo, QA, Data y CRM, gestionando entregables y dependencias entre sistemas.
• Realizar revisiones de código (code reviews), asegurar cumplimiento de buenas prácticas y trazabilidad.
• Documentar soluciones técnicas y liderar transferencia de conocimiento a equipos clientes y de la empresa.
• Gestionar integraciones y orchestraciones entre sistemas mediante APIs REST, mensajería, ESB y patrones de integración (pub/sub, request-reply, event-driven, saga).
• Definir estrategias de CI/CD (Jenkins, GitHub Actions, Azure DevOps) y control de versiones (Git).
• Participar en la gestión de proyectos con metodologías Agile (Scrum/Kanban), utilizando Jira y Confluence.
• Contribuir con conocimiento de retail y procesos de Customer Service para optimizar soluciones.

Beneficios

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.

Requisitos deseables

Experiencia adicional en integraciones en la nube (Azure/AWS), experiencia en arquitecturas basadas en eventos, conocimiento de API Management, Event Grid/Event Bus, y experiencia en migraciones o modernización de plataformas CRM. Certificaciones relacionadas (Azure/AWS) serán valoradas. Capacidad para mentoría y desarrollo de equipos; dominio de español e inglés técnico.