Salesforce Administrator Support

Calificaciones y Requisitos del cargo

• Base en Salesforce: 1+ años de experiencia en administración de Salesforce, incluyendo un sólido dominio de permisos de usuario, roles de seguridad y configuración central de la plataforma
• Programación y Scripting: Capacidad para programar o escribir scripts en al menos un lenguaje (p. ej., Apex, JavaScript, Java o Python)
• Experiencia Ágil y en SDLC: Experiencia trabajando en el ciclo de vida completo del desarrollo de software (SDLC) en un entorno Ágil, incluyendo colaboración en requisitos y participación en ceremonias de sprint
• Mentalidad de Soporte y Triaje: Un enfoque proactivo para gestionar canales de ayuda y colas de Jira, con capacidad para diagnosticar problemas y derivar casos complejos de forma efectiva
• Responsabilidad y Colaboración: Un fuerte sentido de responsabilidad por el ciclo de vida de las funcionalidades, desde el triaje inicial hasta el lanzamiento en producción, combinado con pasión por el aprendizaje continuo
• Herramientas de IA: Se valorará experiencia con Salesforce Agentforce, chatbots u otras aplicaciones de IA, con capacidad para identificar dónde la IA puede acelerar estratégicamente la entrega
• Mentalidad de alto rendimiento con fuerte orientación a la acción: elevas el estándar, actúas con urgencia, te mantienes resiliente ante la ambigüedad y asumes la responsabilidad de generar resultados significativos
• Habilidades de comunicación avanzadas en inglés (tanto escrita como verbal)

Projects

Acerca de Checkr

Checkr está creando una plataforma de datos para facilitar la toma de decisiones seguras y justas. Fundada en 2014, la tecnología y la sólida plataforma de datos de Checkr ayudan a clientes a evaluar los riesgos y garantizar la seguridad y el cumplimiento normativo para crear lugares de trabajo y comunidades de confianza.

Este rol de Administrador de Salesforce se encuentra dentro de Ingeniería Corporativa, reportando directamente al Director de Sistemas de Ingresos y Clientes. Nuestro equipo está enfocado en maximizar la productividad y eficiencia de toda la organización de Ingresos y Soporte, siendo responsable de la arquitectura, diseño, construcción y mantenimiento de Salesforce Sales y Service Cloud. Este es un rol híbrido con base en nuestra oficina de Santiago, Chile.

Responsabilidades del Cargo

• Ciclo de Vida de Usuarios y Accesos: Gestionar el proceso integral de incorporación y desvinculación, asegurando los permisos correctos en Salesforce y herramientas integradas como Outreach, ZoomInfo y LinkedIn Sales Navigator
• Soporte y Triaje de Tickets: Monitorear los canales internos de ayuda para clasificar los tickets entrantes de Jira, resolviendo problemas técnicos directamente o derivando casos a los responsables del sistema correspondiente
• Higiene de Datos y Auditorías: Mantener un CRM limpio fusionando registros duplicados diariamente y realizando auditorías periódicas para garantizar la precisión y el cumplimiento de los datos
• Soporte Ágil y Operacional: Apoyar el ritmo Ágil del equipo refinando los backlogs para mayor claridad y preparar al equipo para la planificación de sprints
• Mejora Colaborativa: Colaborar con el equipo ampliado para monitorear el rendimiento de funcionalidades y ayudar a implementar mejoras técnicas a pequeña escala que mejoren la experiencia general del usuario

Conditions

• Un entorno de colaboración y rápido movimiento
• Formar parte de una empresa internacional con sede en Estados Unidos
• Asignación de reembolso por aprendizaje y desarrollo $3.000 USD por año
• Remuneración competitiva y oportunidades de promoción profesional y personal
• Cobertura médica, dental y oftalmológica del 100% para empleados y dependientes
• Vacaciones adicionales de 5 días y flexibilidad para tomarse tiempo libre

En Checkr, creemos que un entorno de trabajo híbrido fortalece la colaboración, impulsa la innovación y fomenta la conexión. Nuestras sedes principales son Denver, CO, San Francisco, CA, y Santiago, Chile.

Igualdad de oportunidades laborales en Checkr

Checkr se compromete a contratar a personas cualificadas y con talento de diversos orígenes para todos sus puestos tecnológicos, no tecnológicos y de liderazgo. Checkr cree que la reunión y celebración de orígenes, cualidades y culturas únicas enriquece el lugar de trabajo.

Consideración

Favor de adjuntar tu cv actualizado en Ingles al momento de postular.