Professional IT Service Desk (m/w/d)

WOFÜR WIR SIE SUCHEN

• Annahme, Bewertung und Priorisierung von Störungen und Service-Anfragen
• Bearbeitung und Lösung von bekannten Störungen und Service-Anfragen
• Kontakt mit Systemspezialisten und externen Dienstleistern
• Steuerung, Überwachung und Delegierung von Tickets gemäß den SLAs
• Dokumentation von Lösungsbeschreibungen und Pflege der Wissensdatenbank
• Qualifizierte und kundenorientierte Betreuung von End-Anwendern (m/w/d) und Hilfestellung bei Fragen zur Nutzung von IT-Anwendungen und -Systemen
• Übernahme von Rufbereitschaft ggf. 24x7

Die Position kann an den Standorten Düsseldorf, Berlin, Bremen, Kassel, Kiel, Unterlüß und Neuenstadt besetzt werden.

WAS SIE MITBRINGEN SOLLTEN

• Erfolgreich abgeschlossene Berufsausbildung im IT-Umfeld oder eine vergleichbare Qualifikation
• Gute Kenntnisse aktueller PC-Architekturen und gängiger Standardapplikationen (z.B. Microsoft Office) in Konzernstrukturen von Vorteil
• Praktische Erfahrung mit IT-Prozessen nach ITIL Best Practices wünschenswert
• Hohe Service- und Kundenorientierung sowie hohes Verantwortungs- und Qualitätsbewusstsein
• Sehr gute Deutsch- und verhandlungssichere Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Bereitschaft zur Schichtarbeit/Rufbereitschaft außerhalb der Arbeitszeiten sowie an Wochenenden/Feiertagen

Stärken und Erfahrungen zählen bei Rheinmetall, auch wenn vielleicht nicht alle aufgeführten Anforderungen vollständig erfüllt sind. Wir freuen uns auf Bewerber (m/w/d), die Lust haben, etwas zu bewegen und Verantwortung zu übernehmen. Wir legen Wert auf Individualität und Chancengleichheit. Schwerbehinderte Bewerber (m/w/d) werden bei gleicher Eignung besonders berücksichtigt.

WAS WIR IHNEN BIETEN

An unseren Standorten bieten wir Ihnen:

• Mitarbeitererfolgsbeteiligung
• Attraktive Vergütung
• Flexible Arbeitszeitmodelle und mobiles Arbeiten
• Betriebliche Altersvorsorge
• Fitness- und Gesundheitsangebote
• Bike Leasing
• Corporate Benefits Plattform
• Deutschland-Ticket als Jobticket
• Individuelle und vielfältige externe sowie interne Weiterentwicklungsmöglichkeiten, u.a. in der Rheinmetall Academy und über eine E-Learning-Plattform
• Professioneller Einarbeitungsprozess begleitet durch ein digitales Onboarding-Tool

KONTAKTDETAILS

Zuständige/r Ansprechpartner/in: Kira Hornbostel

Für Fragen zu Ihrer Bewerbung, nutzen Sie bitte unsere FAQs oder unser Kontaktformular