Supervisor de Operações

Buscamos pessoas comprometidas em transformar os impactos que nós, humanos, causamos ao planeta. Procuramos indivíduos que valorizam, respeitam e promovem nossa cultura e a diversidade do nosso povo. Queremos pessoas engajadas em construir uma sociedade mais justa e culturalmente rica, onde a cidadania e a inclusão sejam prioridades.

Responsabilidades e atribuições

Supervisionar a operação, garantindo qualidade, segurança e bom atendimento.

Gerir a equipe, distribuindo atividades, acompanhando desempenho e promovendo desenvolvimento.

Atuar nos plantões, assegurando o bom andamento das rotinas.

Controlar escalas, coberturas e dimensionamento da equipe.

Monitorar indicadores (KPIs) e implementar melhorias nos processos.

Garantir o cumprimento de normas e procedimentos.

Apoiar na resolução de conflitos e promover um ambiente de trabalho positivo.

Criar e ministrar treinamentos para a equipe operacional.

Elaborar e aplicar feedbacks estruturados aos colaboradores.

Apoiar processos de treinamento e integração de novos colaboradores.

Requisitos e qualificações

Necessário:

Ensino superior completo em Administração, Logística, Gestão de Pessoas, Processos Gerenciais ou áreas correlatas.

Experiência com gestão operacional e de equipes.

Conhecimento em KPIs e Excel intermediário/avançado.

Desejável:

Experiência com gestão de escalas.

Treinamentos em liderança, gestão de pessoas ou áreas correlatas.

Noções de atendimento ao cliente.

Competências:

Liderança e desenvolvimento de pessoas.

Comunicação clara e assertiva.

Organização, proatividade e tomada de decisão.

Inteligência emocional e gestão de conflitos.

Informações adicionais

📍 Local de trabalho: Vila Mariana

📌Atuação: Presencial (Escala 5x2, com folgas durante a semana)

Benefícios:

🚍 Vale transporte

💳 Vale refeição

🩺 Convênio médico

💰 Previdência privada

🔐 Seguro de vida

🗣️ Auster (apoio emocional)

💪 Wellhub (Gympass)