Technical Support Specialist

Voor JBT Marel in Lichtenvoorde wordt een Technical Support Specialist – Automation gezocht. In deze rol bied jeproactieve en reactieve technische ondersteuning aan klanten wereldwijd. De focus ligt op het snel en efficiënt oplossen van elektrische, mechatronische en besturingsproblemen aan machines en robots.

Je wordt onderdeel van een gespecialiseerd Technical Support team dat klanten 24/7 ondersteunt. De functie combineert technische analyse, klantcontact en samenwerking met Field Service Engineers en interne specialisten. Door structurele problemen te signaleren en terug te koppelen, draag je bij aan continue verbetering van systemen en dienstverlening.

Verantwoordelijkheden

• Bieden van technische ondersteuning aan klanten op het gebied van elektrische en besturingssystemen

• Analyseren van storingen en vaststellen van oorzaken

• Bedenken van oplossingen en tijdelijke workarounds bij technische problemen

• Fungeren als eerste aanspreekpunt voor klanten en verwachtingen managen

• Ondersteunen van Field Service Engineers en andere technische supportteams

• Incidenteel uitvoeren van veldwerk en ondersteuning bij nieuwe klantinstallaties

• Rapporteren van terugkerende problemen aan interne teams

• Onderhouden van een sterk intern netwerk met specialisten en stakeholders

Wat wij bieden

• Een fulltime functie met een contract voor onbepaalde tijd

• 27 vakantiedagen en 13 ADV-dagen

• Reiskostenvergoeding, bonusregeling en pensioenregeling

• Flexibele werktijden en mogelijkheid om deels vanuit huis te werken

• Ruimte voor persoonlijke ontwikkeling en training

• Werken binnen een wereldwijd netwerk van technische specialisten

• Een uitdagende rol binnen een innovatieve internationale organisatie

Wat wij van jou vragen

Eisen

• Diploma in Elektrotechniek, Mechatronica of Besturingstechniek

• Enkele jaren veld- of supportervaring is een pré

• Recent afgestudeerde kandidaten worden ook uitgenodigd om te reageren

• Uitstekende communicatieve vaardigheden richting interne en externe klanten

• Goede beheersing van Nederlands en Engels in woord en geschrift

Wensen

• Bereidheid om nieuwe technologieën en vaardigheden te leren

• Bereidheid om incidenteel 24/7-diensten te draaien, inclusief weekenden en feestdagen

• Bereidheid om maximaal 10% van de tijd te reizen