Qualitätscoach Accountmanagment (m/w/d)

Du hast ein ausgeprägtes Qualitätsbewusstsein? Auch ist dir die Weiterentwicklung deiner Kollegen wichtig?

Dann bist du bei uns genau richtig!

Wir suchen DICH als Qualitätscoach (m/w/d) in unserer Mitte.

Über uns - regiocom Customer Care:

regiocom Customer Care gehört zu den führenden Call Center Dienstleistern in Deutschland, Bulgarien, Griechenland und der Türkei. Mit mehr als 6.000 Mitarbeitenden an internationalen Standorten bieten wir exzellenten Kundenservice für Top-Marken aus verschiedensten Branchen.

Jetzt suchen wir dich, um unser Team in Magdeburg als Qualitätscoach im Accountmanagement (m/w/d) zu vervollständigen!

Wir bieten Dir:

• hybrides Arbeiten - von Zuhause oder in unserem Büro
• eine für dich passende Zeiteinteilung für deine Work-Life-Balance
• Healthcare - wir bieten dir kostenfreie Sportkurse in unserer Sporthalle mit eigener Gesundheitstrainerin
• Betriebsrestaurant - hausgemachtes, frisches Essen in unserer Kantine
• Vorsorge - Du erhältst eine betriebliche Altersvorsorge sowie eine Gruppenunfallversicherung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• finanzielle Sondervergütungen

• Du hast bereits fundierte Erfahrung im Service Center.
• Qualität ist dir wichtig.
• Du bist sicher im Umgang mit modernen IT-Systemen.
• Du besitzt ein gewisses Grundverständnis für technische und kaufmännische Abläufe.
• Du bist kundenorientiert und besitzt Dienstleistungsdenken.
• Lösungsorientierte Kommunikation sowie eine strukturierte, selbstständige Arbeitsweise gehören zu deinen Stärken.

• Prüfung und Bewertung von Daten, die der Qualitätsmessung, -Sicherung und - Verbesserung dienen
• Qualifizierung und Weiterentwicklung der Mitarbeiter sowie regelmäßige Kontrolle und Aktualisierung des Wissensstandes
• regelmäßiger proaktiver Austausch mit Projektmanagern und Teamleiter zur Qualität
• Erstellen und Aktualisieren qualitätsrelevanter Dokumente (z.B. Anleitungen, Checklisten, Prozesse etc.)
• aktive Mitarbeit in der telefonischen und schriftlichen Kundenbetreuung

Wir bieten dir mehr als nur einen Job - bei uns findest du eine langfristige Perspektive als Qualitätscoach (m/w/d).

Wir sind ein vielfältiges, weltoffenes Unternehmen und freuen uns auf Bewerbungen von Menschen mit und ohne Behinderung.

Wir freuen uns auf dich!