Klantenservice medewerker Eneco eMobility – (Nederlandstalig)

Startdatum: 4 Mei & 18 Mei Functieomschrijving: De Customer Advisor ondersteunt uitsluitend lease­rijders bij vragen rondom elektrische laadoplossingen voor thuisgebruik. De focus ligt op begeleiding en regie tijdens het proces van levering, installatie, aansluiting en gebruik van de laadpaal, waarbij de leasemaatschappij veelal kaderstellend is. De rol vraagt om duidelijke communicatie, strakke opvolging en professioneel verwachtingsmanagement. Wij zoeken collega's die tussen de 32 en 40 uur kunnen werken. Kerntaken Telefonisch en schriftelijk klantcontact met lease­rijders in het Nederlands Uitleg geven over het installatie- en aansluitproces Beantwoorden van vragen over planning, doorlooptijden en gebruik Registreren en opvolgen van meldingen en incidenten Afstemmen met installateurs en interne teams Proactief informeren over status en vervolgstappen Correct vastleggen van klantcontact in CRM Taalvereisten Nederlands: C1-niveau Engels: pré Wat bieden wij jou? Een zeer aantrekkelijk basissalaris van €18,00 per uur inclusief vakantiegeld. Reiskostenvergoeding tussen de 7,5km en 30km Werken vanuit ons prachtige kantoor in hartje Rotterdam wat goed bereikbaar is met het OV. Wij werken op weena-zuid 170. Professionele werkomgeving met doorgroeimogelijkheden. Openingstijden van ma-vr tussen 08:00-18:00. Betaalde training van 2 weken, fulltime. Leuke maandelijkse borrels en activiteiten. Kennis en vaardigheden Affiniteit met techniek en duurzaamheid Aantoonbare ervaring in klantcontact , ervaring in een callcenter is een sterke pré Procesmatig inzicht (meerdere stappen en afhankelijkheden) Snel leervermogen Nauwkeurig en gestructureerd werken Stressbestendig bij tijdsdruk Competenties Klantgericht met duidelijke begrenzing Verwachtingsmanagement Eigenaarschap over dossiers Communicatief sterk Oplossingsgericht en zelfstandig Soort dienstverband: Fulltime, Parttime Arbeidsvoorwaarden: Flexibele werkuren Reiskostenvergoeding