Customer Solutions & Support Engineer

Diese Stelle ist hybrid / vor Ort an unserem Hauptsitz in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität.

Wir wachsen und suchen einen Customer Solutions & Support Engineer (m/w/d), der unser Run-Time Support Team verstärkt und dafür sorgt, dass die kritischen Services der Lobster Data Integration Platform reibungslos laufen.

In dieser Rolle wirst Du maßgeblich dazu beitragen, komplexe technische Herausforderungen zu meistern, die die Produktservices und die Zuverlässigkeit unserer Produkte beeinträchtigen. Bereit, einen Unterschied zu machen?

Du übernimmst die Verantwortung für:

• unterstützung der Kunden, um abgestürzte Systeme schnell wieder zum Laufen zu bringen
• untersuchung der Ursachen, warum ein System in einen OutOfMemory-Fehler gelaufen ist oder abgestürzt ist, und Bereitstellung von Lösungen für die Kunden, um dies in Zukunft zu verhindern
• Fehlerbehebung bei Systemleistungs- und SMB-Kommunikationsproblemen
• Bereitstellung von Einstellungen zur Behebung von Sicherheitsproblemen basierend auf den Ergebnissen des Pentests des Kunden
• direkter Kontakt mit Kunden und Unterstützung bei Problemen mit der System- oder Netzwerkkonfiguration

• starker technischen Fähigkeiten und mindestens 3 Jahren nachweislicher Erfahrung in der Lösung komplexer Level-2/3-Herausforderungen
• gute Kenntnisse gängiger Netzwerkprotokolle und zentraler Netzwerkbetriebsaktivitäten
• fundierte Kenntnisse von Windows- und/oder Linux-Betriebssystemen
• Kenntnisse in einigen der folgenden Datenbanken wären von Vorteil: PostgreSQL, Oracle, MSSQL, MySQL, MongoDB, MariaDB und DB2
• der Fähigkeit, auch in stressigen Situationen effizient zu arbeiten und während der Fehlerbehebung sowie bei der Untersuchung zugrunde liegender Probleme professionell zu bleiben
• Deutschkenntnissen in Wort und Schrift auf C1-Niveau sowie soliden Englischkenntnissen.

• ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
• Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
• ein persönliches Weiterbildungsbudget
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• 2 zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
• bis zu 30 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU-Land
• Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
• die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
• Team-Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
• eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.

Über uns

Lobster ist ein führendes No-Code-Softwareunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Mit Lobsters umfassender Data Platform können Unternehmen Daten effizient integrieren, verwalten und automatisieren, während das Data Network einen sicheren und nahtlosen Datenaustausch zwischen Partnern und Systemen ermöglicht. Von Konnektivität bis hin zu schlüsselfertigen Data Products befähigen Lobsters Lösungen Unternehmen aller Branchen, agil und wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Standorten in der DACH-Region, Großbritannien, Frankreich, Skandinavien und dem Benelux-Raum betreut Lobster weltweit über 2.000 Kunden.