Rezeptionsmitarbeiter*in

Rollenbeschreibung Als Rezeptionsmitarbeiter:in im Romantikhotel Friederikenhof sind Sie der erste Kontaktpunkt für unsere Gäste und tragen maßgeblich zu einem angenehmen Aufenthalt bei. Zu Ihren täglichen Aufgaben gehören die Begrüßung unserer Gäste, das Check-in und Check-out, die Bearbeitung von Reservierungen sowie die Entgegennahme und Weiterleitung von Telefonanrufen. Darüber hinaus sind Sie für die Beantwortung von Anfragen und die Koordination zwischen den Abteilungen zuständig. Diese Vollzeitstelle ist vor Ort in Lübeck angesiedelt.

Qualifikationen

• Kommunikation und Kundenservice: Hervorragende Kommunikationsfähigkeiten und eine ausgeprägte Serviceorientierung, um Gäste professionell und freundlich zu betreuen.
• Telefon- und Empfangsaufgaben: Erfahrung im Umgang mit Telefonanfragen sowie in allgemeinen Rezeptionsaufgaben wie Check-in, Check-out und Terminplanung.
• Computerkenntnisse: Sicherer Umgang mit gängigen Office-Anwendungen und Hotelsoftwaresystemen.
• Zusätzlich wünschen wir uns ein gepflegtes und professionelles Auftreten, einen freundlichen Umgangston sowie gute Deutsch- und Englischkenntnisse. Erste Erfahrungen in der Hotellerie sind von Vorteil, aber keine Voraussetzung.