Spezialist CRM, KI & digitale Kommunikation (m/w/d) – Werde Teil unseres Teams in Erfurt

Ein Zuhause zu bauen, gehört zu den wichtigsten Entscheidungen im Leben. Genau dabei unterstützen wir Menschen – jeden Tag.

Die Town & Country Kundenservice GmbH ist eine 100%ige Tochter der Town & Country Haus Lizenzgeber GmbH, dem Anbieter des meistgebauten Markenhauses Deutschlands. Seit über 25 Jahren begleiten wir gemeinsam mit unseren Partnern tausende Familien auf dem Weg in die eigenen vier Wände.

Im Kundenservice unterstützen wir unsere Hausbaupartner und Bauherren mit Service, Beratung und digitalen Lösungen – von CRM-Systemen bis zu modernen KI-Anwendungen.

Darum suchen wir dich als Spezialist CRM, KI & digitale Kampagnen (m/w/d), der unsere Partner unterstützt und gemeinsam mit uns den digitalen Service weiterentwickelt.

Dein Profil

Du passt perfekt zu uns, wenn du gerne mit digitalen Tools arbeitest, serviceorientiert denkst und Freude daran hast, andere bei neuen Technologien zu unterstützen:

• Du bringst Erfahrung im Umgang mit CRM-Systemen mit – idealerweise mit Microsoft Dynamics 365, onOffice oder vergleichbaren Lösungen.
• Du interessierst dich für KI-Anwendungen auf Basis von LLM-Modellen und hast idealerweise bereits erste Erfahrungen gesammelt.
• Du hast Erfahrung in der Gestaltung digitaler Kommunikations- oder WhatsApp-Kampagnen oder Lust darauf, Dich einzuarbeiten.
• Du verfügst über sehr gute Deutschkenntnisse, mindestens auf C1-Niveau, in Wort und Schrift.
• Du arbeitest serviceorientiert, lösungsorientiert und eigenverantwortlich und unterstützt andere gerne bei der Nutzung digitaler Tools.
• Du arbeitest strukturiert und behältst auch bei mehreren Anfragen den Überblick.
• Du bist kommunikationsstark, serviceorientiert und ein echter Teamplayer.

• Branchen-Background aus Immobilien, Bau, Finanzdienstleistungen oder einem vergleichbaren Umfeld.

Du unterstützt unsere Partner dabei, digitale Tools und KI-Anwendungen erfolgreich im Vertrieb und Kundenkontakt einzusetzen:

• Du entwickelst mit und für unsere Partner digitale Kampagnen für Hausbauinteressenten, z. B. Newsletter-, WhatsApp oder E-Mail-Kampagnen für Events oder Produktangebote.
• Du überprüfst und analysierst die Ergebnisse dieser Kampagnen anhand definierter Vorgaben und Prozesse und sorgst für Transparenz und Optimierung.
• Du berätst unsere Partner beim Einsatz moderner KI-Anwendungen, z. B. fonio.ai, Superchat, propstack, telli oder TCdial.
• Du entwickelst und optimierst Prompts für KI-Chat- und Voicebots und unterstützt bei deren Einsatz im Kundenkontakt.
• Du bist Ansprechpartner im 1st-Level-Support und hilfst unseren Partnern kompetent und lösungsorientiert über unsere TC-Service-Hotline.

Bei uns erwartet dich ein Arbeitsplatz, der Stabilität, moderne Arbeitsweisen und ein kollegiales Umfeld miteinander verbindet:

• Flexibles Arbeiten: Nach deiner Einarbeitung arbeitest du zwei Tage pro Woche im Büro, die übrigen Tage mobil.
• 28 Tage Urlaub sorgen für ausreichend Zeit zur Erholung.
• Zentraler Standort: Unser Büro liegt in Erfurt, nur ca. 300 m vom Hauptbahnhof entfernt und ist sehr gut mit öffentlichen Verkehrsmitteln erreichbar.
• Kostenloser Tiefgaragenstellplatz für eine stressfreie Anreise mit dem Auto.
• Geregelte Arbeitszeiten: Montag bis Freitag zwischen 07:00 und 19:00 Uhr im Schichtmodell – ohne Wochenendarbeit.

Dann freuen wir uns auf deine Bewerbung und darauf, dich kennenzulernen!

Arbeitgeber

Town & Country Kundenservice GmbH

Joachim Boger

Schmidtstedter Straße 34

99084 Erfurt

#TCP_RVG