Junior Helpdesk

Siamo nati come Call2Net , con oltre 15 anni di esperienza e un forte spirito innovativo che ci ha resi protagonisti nel mondo della Customer Interaction. Oggi siamo TWY – There With You : un’evoluzione che racconta la nostra visione ambiziosa e la volontà di accompagnare persone e brand verso un futuro di relazioni autentiche e digitalmente evolute.

Con 12 sedi operative in tutta Italia (Milano, Torino, Marcon, Prato, Roma, Casalnuovo di Napoli, Gallipoli, Maglie, Cagliari, Palermo, Ivrea e Catania) e la Sede di Iasi in Romania e più di 2.000 collaboratori che lavorano per oltre 50 brand nazionali e internazionali di aziende clienti, offriamo soluzioni avanzate di customer care e digital outsourcing, dove tecnologie intelligenti – come l’hyper automation, l’AI e il martech – lavorano insieme alle persone per creare esperienze di valore.

Se cerchi un'azienda solida ma in continua trasformazione, dove crescere, innovare e contribuire a creare esperienze che fanno la differenza, il tuo posto è con noi.

Posizione:

TWY s.r.l in ottica di espansione del proprio organico, ricerca sulla Sede di Milano un profilo di Junior Helpdesk.

La risorsa sarà inserita all’interno del team IT e si occuperà di fornire supporto tecnico di primo livello agli utenti, garantendo un servizio efficiente e tempestivo.

Principali responsabilità:

• Gestione e risoluzione dei ticket di assistenza tecnica (hardware e software)
• Supporto agli utenti nella risoluzione di problematiche informatiche di primo livello
• Configurazione e preparazione delle postazioni PC
• Installazione e aggiornamento di sistemi operativi e software applicativi
• Monitoraggio e presa in carico delle segnalazioni tramite sistema di ticketing
• Escalation delle problematiche più complesse ai livelli di supporto superiori

Requisiti:

Requisiti e competenze:

• Diploma di Perito Informatico o titolo equivalente in ambito IT
• Buona conoscenza dei sistemi operativi (Windows, preferibile conoscenza base di altri OS)
• Familiarità con i principali software applicativi (es. pacchetto Office)
• Interesse per il settore IT e motivazione ad apprendere nuove tecnologie
• Buone capacità di problem solving
• Attitudine al lavoro in team
• Precisione, affidabilità e buone doti comunicative

Altre informazioni:

Cosa offriamo:

• Contratto a tempo determinato full-time (lunedì- venerdì);
• Inserimento previsto a partire da maggio 2026;
• Convenzioni aziendali dedicate, siglate con alcuni dei nostri clienti e/o partner principali;
• Accesso al portale di corporate benefit per usufruire di scontistiche di grandi brand nel mondo della GDO, viaggi, auto, beauty, moda e cinema;
• Iniziative ed eventi dedicati ai dipendenti, online e offline, (es. FantaSanremo, Beach CleanUp…).

SEDE DI LAVORO:

TWY s.r.l

Viale Edoardo Jenner 55

Milano

I/Le candidati/e potranno inviare la propria candidatura rilasciando specifica autorizzazione ai sensi del D. lgs. sulla Privacy (n° 196/03) al trattamento dei dati personali e GDPR 679/16.

Tale ricerca professionale è rivolta ad ambo i sessi (L. 903/77)

In Twy ci impegniamo a garantire pari opportunità. La selezione è aperta a tutte le persone qualificate indipendentemente da qualsiasi caratteristica personale non rilevante ai fini professionali.