Payment Process Supervisor CL

En Toku buscamos personas que disfruten construir : personas capaces de convertir problemas ambiguos en soluciones concretas, mejorar sistemas complejos y generar impacto real en el producto, la operación y el negocio. Nos gusta trabajar con personas que toman la iniciativa, levantan problemas, proponen mejoras y ayudan a que las cosas funcionen mejor después de que ellas pasan por ahí. Operamos en un entorno dinámico y de alta velocidad, donde priorizamos claridad, colaboración, criterio y capacidad de ejecución por sobre burocracia. Valoramos especialmente a quienes entienden el “por qué” detrás de lo que hacen, y son capaces de equilibrar rapidez con calidad, escalabilidad y excelencia operacional. Si estás buscando construir el sistema operativo de pagos más grande de Latinoamérica y t rabajar en problemas con impacto real , entonces postula a Payment Process Supervisor. ¿Qué buscamos? Buscamos una persona capaz de asegurar la continuidad y confiabilidad operacional de nuestros productos de pagos, monitoreando procesos críticos, resolviendo incidentes y colaborando estrechamente con Tecnología y Operaciones para mejorar continuamente la operación financiera de Toku. ¿Qué te espera? Ejecutar y supervisar procesos críticos relacionados a nuestros productos de pagos, trabajando directamente con portales bancarios y plataformas financieras. Monitorear el correcto funcionamiento de procesos operacionales, identificando y diagnosticando incidentes operacionales, anomalías o inconsistencias de manera oportuna. Analizar información operacional y financiera utilizando herramientas de reportería y bases de datos. Colaborar estrechamente con equipos de Tecnología, Producto y Operaciones para asegurar estabilidad y mejora continua. Proponer automatizaciones y mejoras que permitan aumentar la eficiencia y confiabilidad de los procesos. Aportar activamente en la construcción y evolución operacional del área. ¿Qué buscamos? Experiencia trabajando en la conciliación de productos financieros, transacciones recurrentes y domiciliación bancaria. Experiencia monitoreando incidentes o procesos críticos, impulsando mejoras operacionales y detectando oportunidades de automatización. Familiaridad trabajando con portales bancarios y procesos operacionales financieros. Conocimientos de SQL y herramientas de reportería/análisis de datos. Alta capacidad analítica y atención al detalle. Capacidad para priorizar y desenvolverse correctamente en entornos dinámicos y de alta operación. Buenas habilidades de comunicación y trabajo colaborativo con equipos técnicos y no técnicos. Alto sentido de ownership, autonomía y proactividad. Disponibilidad para trabajar 100% presencial en Santiago de Chile. Harías un muy buen match si tienes... Familiaridad con herramientas de observabilidad o monitoreo (Datadog, Grafana o similares). Experiencia trabajando en fintech, pagos o empresas de alta operación. Conocimientos básicos de APIs, integraciones o flujos automatizados. ¿Qué te ofrecemos? 🏆 Stock options. 🌴 6 semanas de vacaciones. 🍎 Te entregamos una MacBook, después de 1 año es tuyo y no lo tienes que devolver. 🌱 Desarrollo de carrera, te damos $500 dólares al año en libros, cursos online o capacitaciones. 🏥 Seguro Complementario de Salud. 🏙 Oficina en sector Escuela Militar, Las Condes. ✈️ Sorteamos mensualmente un bono de USD $500 para ir a trabajar a nuestra oficina en México. 🕒 Lunes a jueves de 9:00 a 18:30, viernes hasta las 16:00 (14:00 en verano).