IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)

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EUROGATE, einer der führenden Containerterminal-Betreiber Europas steht, seit Jahrzehnten für effiziente Logistikprozesse, maritime Kompetenz und innovative Technik.

Für die IT der EUROGATE Gruppe suchen wir im Bereich „Onsite Support“ am Standort Hamburg, Bremerhaven oder Wilhelmshaven zum nächstmöglichen Zeitpunkt einen

IT-Onsite Support Engineer OPC (m/w/d)

Deine Aufgaben

• Erster Ansprechpartner für die Anwender im Containerterminal-Betrieb und „Gesicht“ der IT zu den EUROGATE-Gesellschaften
• Überwachung der kritischen IT-Systeme im 24x7-Schichtbetrieb (OPC - Operation Center)
• Analyse und Erstlösung bzw. qualifizierte Übergabe von IT-Störungen an den Second Level Support
• Betrieb und Weiterentwicklung des Leitstand- und IT-Monitoring Systems
• Dokumentation von Incidents und Changes im Ticketsystem (Matrix42 ServiceStore)
• Pflege und Erweiterung der Wissensdatenbank
• Unterstützung des OnSite Support Teams bei der Ticketbearbeitung und beim Endanwender-Support vor Ort (PCs, Notebooks, Smartphones, Tablets, Drucker, Peripherie)

Dein Profil

• Abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich (z. B. Fachinformatiker/in Systemintegration) oder vergleichbare Qualifikation
• Mind. 2 Jahre Berufserfahrung im IT-Support, idealerweise im Onsite- oder 2nd-Level-Bereich
• Grundlegendes Verständnis für den Aufbau und die Interaktion von Hard- und Softwarekomponenten sowie idealerweise Erfahrung mit verschiedenen Betriebssystemen
• Kenntnisse in der Nutzung von Monitoring-Tools zur Überwachung zentraler IT-Systeme (z.B. Anwendungen, Server, Datenbanken und Netzwerke)
• Serviceorientiertes, freundliches Auftreten und ausgeprägte Kommunikationsfähigkeit
• Bereitschaft zum Schichtdienst 24x7
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse in Wort und Schrift

Wir freuen uns darauf, Dich kennenzulernen! :-)