Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. technicznej obsługi Klienta - Samodzielna Księgowość

Lubisz rozmawiać z ludźmi? Potrafisz słuchać i chętnie pomagasz innym? Czujesz, że masz dar do prostego wyjaśniania zawiłości księgowych? Wygląda na to, że szukamy właśnie Ciebie 🫵😍

Poznajmy się: jesteśmy zespołem stojącym za sukcesem systemu Fakturownia 🦸‍♀️🦸 To prosty program do wystawiania faktur online, któremu zaufało do tej pory ponad 600 tysięcy klientów. Jako dumni liderzy obszaru SaaS, od 2010 roku nieustannie rośniemy i rozszerzamy działania na kolejne rynki zagraniczne.

Rozwijamy właśnie nasz moduł do samodzielnej księgowości i szukamy osoby, która zapewni życzliwe i kompetentne wsparcie dla jego użytkowników. Plan jest taki, że przyswajasz tajniki Fakturowni i modułu Samodzielna księgowość, wgryzasz się w podstawy rachunkowości (chyba że już wymiatasz w tej kwestii!), a potem dzielisz się swoją wiedzą z klientami jako Młodszy Specjalista/Młodsza Specjalistka ds. technicznej obsługi klienta.

Brzmi ciekawie? W takim razie zerknij poniżej 😁

Czym będziesz zajmować się na co dzień? 📝

• Obsługą zgłoszeń od użytkowników modułu Samodzielna księgowość – mailowo, w ramach systemu ticketowego, a sporadycznie również telefonicznie
• Uzupełnianiem danych dotyczących pracy z klientami w systemie CRM
• Analizą zgłoszeń wymagających weryfikacji poprawności wyliczeń oraz plików JPK
• Współpracą z innymi kluczowymi jednostkami w firmie: z zespołem rozwijającym oprogramowanie (przekazywanie informacji o potrzebach klientów), z Działem Marketingu oraz z Działem Księgowości

Czego potrzebujesz, aby doskonale sobie z tym radzić? 🎯

• Analitycznego myślenia i umiejętności rozwiązywania problemów
• Dobrej organizacji pracy i samodzielności w działaniu
• Umiejętności tworzenia przejrzystych i zrozumiałych tekstów
• Komunikatywności i umiejętności wsłuchania się w potrzeby klienta
• Cierpliwości oraz wysokiej kultury osobistej
• Umiejętności szybkiej adaptacji do zmian
• Łatwości w przyswajaniu nowych informacji
• Znajomości języka angielskiego umożliwiającej pracę z dokumentacją

Co dodatkowo pomaga na tym stanowisku? 🚀

• Doświadczenie w obsłudze klienta lub pomocy technicznej
• Wiedza z zakresu rachunkowości lub księgowości
• Status studenta/absolwenta kierunku rachunkowości lub pokrewnych
• Doświadczenie w prowadzeniu JDG

Co oferujemy Ci w zamian? 💎

• Wynagrodzenie w wysokości 5700 zł brutto, z możliwością wzrostu do 5900 zł brutto już w trakcie okresu próbnego
• Umowę zlecenie na okres próbny, a następnie stabilne zatrudnienie w dowolnej formie (umowa o pracę, umowa zlecenie lub B2B)
• Przyjazne wsparcie od pierwszego dnia pracy wraz z bieżącą informacją zwrotną
• Duże możliwości zdobywania doświadczenia i rozwoju, a także realny wpływ na własną ścieżkę kariery (np. w ramach awansu pionowego, poziomego, stanowiska hybrydowego, łączącego obowiązki z różnych obszarów)
• Pracę w zespole, który lubi być razem i w którym każdy może być sobą
• Komfort pracy z produktem, który klienci wzajemnie sobie polecają, bo realnie przekłada się on na korzyści w ich biznesie
• Pracę w modelu hybrydowym (biuro na warszawskim Powiślu z widokiem na Wisłę i Stadion Narodowy – 100 m od stacji metra Centrum Nauki Kopernik)
• Opcję pracy w wybranych godzinach (zwykle pracujemy od 9:00 do 17:00, ale jeżeli chcesz inaczej – dogadamy się!)
• Swobodną atmosferę, brak dress code'u, integracje zespołowe
• Dobrze wyposażoną kuchnię oraz sprzęt do rekreacji do Twojej dyspozycji w biurze (piłkarzyki, konsola do gier)
• Pakiet benefitów, w tym prywatną opiekę medyczną, ubezpieczenie na życie, kartę Multisport
• Liczne głaski dla Twojego czworonoga, jeśli zechcesz zabrać go ze sobą do pracy w biurze

Brzmi jak coś dla Ciebie? Jeśli tak, chętnie Cię poznamy – aplikuj już dzisiaj! 🔥

Jak wygląda nasz proces rekrutacji? 🔎

• Analiza CV – jeśli uznamy, że Twoje kompetencje wpisują się w nasze potrzeby, zadzwonimy do Ciebie.
• Rozmowa telefoniczna (10 min.) – porozmawiamy krótko o tym, czego obecnie szukasz dla siebie. Zadamy Ci kilka pytań i chętnie rozwiejemy Twoje ewentualne wątpliwości. Jeśli obie strony będą na tym etapie na TAK, przejdziemy do kolejnego etapu procesu rekrutacyjnego.
• Spotkanie online (ok. 1 h) – zobaczysz się z naszym przedstawicielem HR oraz z ekspertem naszego modułu Samodzielna księgowość.
• Zadanie rekrutacyjne – wyślemy Ci mailem krótkie zadanie, które sprawdzi Twoje umiejętności w praktyce. W przypadku pozytywnej oceny zaprosimy Cię do ostatniego etapu procesu, którym jest…
• Zaproszenie do współpracy – po pozytywnej ocenie Twojej kandydatury zadzwonimy do Ciebie, aby ustalić szczegóły zatrudnienia.

Wyślij nam swoje CV i – mamy nadzieję! – do usłyszenia już niebawem 🤙👋