Customer Success Junior (m/w/d)

Als mittel­ständisches Unter­nehmen begleiten wir mit mehr als 30 Jahren Erfahrung zahl­reiche Projekte durch die Glas­faser­welt. Mit unserer haus­eigenen inno­vativen Software planen, bauen und doku­mentieren wir leistungs­starke und nach­haltige Tele­kommu­nikations­netze. Unsere Kompetenz in der Netz­planung nutzen wir außer­dem, um die Energie­wende in der klima­neutralen Wärme­versorgung voran­zutreiben.

Gestalte mit uns die Netze der Zukunft und finde Deinen Platz in unserem hoch­motivierten Team. Profitiere dabei von einer wert­schätzenden Unternehmens­kultur sowie einer lockeren Arbeits­atmo­sphäre.

Das Erwartet Dich Bei Uns

Als Cus­tomer Success Junior (m/w/d) be­glei­test du unsere Kund:innen bei der Ein­führ­ung unserer Soft­ware – von Pro­dukt­präsen­tation­en über Schul­ungen bis zur Ent­wick­lung indi­vidueller Lösung­en ge­mein­sam mit unserem Team.

• Du unter­stützt unsere Kund:innen beim erfolg­reichen On­board­ing unserer Soft­ware­lösung­en und stellst sicher, dass diese effektiv ein­gesetzt werden.
• Du über­nimmst die praxis­nahen Schu­lungen der Mit­arbeiten­den unserer Kund:innen und stärkst die Kunden­bind­ung nach­haltig.
• Dank deiner Kommu­nikations­stärke identi­fizierst du Be­dürf­nisse und er­arbei­test zu­sammen mit Ent­wicklung und Support indi­viduelle Lös­ungen.
• Für tech­nisches Fach­wissen kannst du jeder­zeit auf die Expertise unseres Support-Teams zurück­greifen.
• Perspek­tivisch unter­stützen wir dich bei deiner Weiter­entwick­lung mit Fokus auf Up­selling und Cross-Selling so­wie die eigen­ständige Ver­ant­wortung von größer­en Kunden­projekten.

Das Bringst Du Mit

• Du hast ein Studi­um im Be­reich In­formatik, Wirtschafts­wissen­schaften oder einem ver­gleich­baren Be­reich ab­ge­schlossen.
• Tech­nische Zu­sammen­hänge ver­stehst du schnell und hast Freude daran, dich in neue Themen ein­zu­arbei­ten.
• Eigen­initiative und idealer­weise erste Er­fahrung­en im agilen Projekt­manage­ment runden dein Profil ab.
• Als Team­player:in kommu­nizierst du sehr gut in Deutsch und Englisch.
• Gelegent­liche Reisen, auch inter­national, sind für dich eine will­kommene Ab­wechs­lung.

Außerdem Bieten Wir Dir

• 30 Tage Urlaub, eine attraktive Ver­gütung sowie eine betrieb­liche Alters­vor­sorge.
• Ein monat­liches Budget, was du indivi­duell über eine Bonus­karte oder für deine Gesund­heits­vorsorge ein­setzen kannst.
• Bei der täglichen Arbeit pro­fitierst du von unserer offenen Unternehmens­kultur und dem un­komplizierten Mit­einander im Team. Auch nach der Arbeit treffen wir uns gern zu Team- und Sport­events in geselliger Runde.
• Für die optimale Work-Life-Balance nutzt du die Möglich­keit des mobilen Arbeitens sowie unsere flexiblen Arbeits­zeiten.
• Um dir einen guten Start im Team zu er­möglichen, legen wir großen Wert auf einen trans­parenten Bewerbungs­prozess und eine individuelle Ein­arbeitung.
• Der Wohl­fühl­faktor bei der Arbeit liegt uns am Herzen. Deshalb bieten wir dir ergo­nomische Arbeits­plätze mit modernster Technik.
• Unsere haus­eigene Köchin bereitet für dich leckere Mahl­zeiten in der TKI-Küche zu.