IT-Help Desk Agent (m/w/d)

Hier erhältst du einen ersten Eindruck von der spannenden und vielfältigen Welt von OMEXOM.

Das erwartet dich

• Sicherheit und Vergütung: Eine sichere Festanstellung ab 30h pro Woche mit einem wettbewerbsfähigen Gehalt
• Mobiles Arbeiten zur besseren Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Flexible Arbeitszeiten für mehr Freiraum im Arbeitsalltag
• 30 Urlaubstage für eine ausgewogene Work-Life-Balance
• Aktienprogramm mit vergünstigten Konditionen und Gratisaktien
• Mitarbeitenden-Empfehlungsprogramm mit einer Prämie von bis zu 3.000 €
• Bikeleasing für umweltfreundliche und flexible Mobilität
• Zuschüsse fürs Fitnessstudio zur Förderung deiner Gesundheit
• Kinderbetreuungszuschuss zur Unterstützung von Familien
• Altersvorsorge und Gesundheitsvorsorge für langfristige Sicherheit
• Brillenzuschuss für die richtige Sicht im Arbeitsalltag
• Corporate-Benefit-Programm mit zahlreichen Vergünstigungen bei vielen Partnern
• Persönliche Entwicklung durch gezielte Einarbeitung, Weiterbildung und langfristige Perspektiven
• Innovative Projekte mit abwechslungsreichen Aufgaben und modernem Arbeitsumfeld
• Energiewende mitgestalten durch nachhaltige Projekte und aktiven Klimaschutz
• Höchste Arbeitssicherheit dank klarer Standards, Schulungen und dem Ziel „Null Unfälle“

• Für unsere internen Kunden übernimmst du verschiedene Aufgaben in der IT-Administration von MS Windows Server und Clients und mobiler Endgeräte (Apple iOS und Google Android) und führst Systemerweiterungen und Anpassungen durch.
• Du bist die erste Anlaufstelle für unsere Kolleg:innen und löst Störungen im 1st- und teilweise im 2nd-Level Support, indem du die aufkommenden Kundenanfragen bearbeitest.
• Zu deinen Hauptaufgaben zählt das reibungslose Onboarding neuer Kolleginnen und Kollegen und die damit verbundene Einrichtung von Usern und Endgeräten.
• Du unterstützt die Anwender:innen bei der Nutzung von Soft- und Hardware und dokumentierst die Nachverfolgung der Supportanfragen im Jira Ticketsystem.
• Komplexe Probleme oder Systeme außerhalb unseres Verantwortungsbereichs leitest du an die zuständigen Fachabteilungen weiter.
• Ganz wichtig: Ohne eine IT-Dokumentation ist für uns ein zuverlässiger Betrieb nicht vorstellbar. Du dokumentierst Deine Prozesse, Systemanpassungen und -änderungen in Atlassian Confluence und pflegst den Fortschritt Deiner Arbeit in unserem Atlassian Jira Ticketsystem.

• Du verfügst über eine abgeschlossene Ausbildung im IT-Bereich, bspw. als Fachinformatiker für Systemintegration (m/w/d) oder bringst eine vergleichbare Qualifikation mit.
• Du hast Erfahrung mit Ticketsystemen, wie Atlassian Jira und kennst Remote-Support-Tools. Du besitzt erste Kenntnisse im Bereich der Server-Administration und im Netzwerkumfeld. Begriffe, wie „DNS, Active Directory/LDAP, WireShark, Powershell oder OSI-Modell“ sollten keine Fremdwörter für dich sein.
• Erfahrungswerte im Betrieb von MS Windows Servern sind von Vorteil, ebenso Erfahrungen im IT-Support oder Help Desk.
• Technische Affinität sowie eine gewisse Neugierde bringst du mit. Zudem bist du immer daran interessiert, dich mit neuen IT-Technologien und -Themen auseinanderzusetzen.
• Du bringst außerdem ausgeprägte Problemlösungsfähigkeiten, eine serviceorientierte Arbeitsweise und einen PKW-Führerschein (B oder Klasse 3) mit.
• Für regelmäßige, regionale Einsätze bist du reisebereit.
• Gute Deutsch- und Englischkenntnisse sowie eine ausgeprägte Team- und Kommunikationsfähigkeit runden dein Profil ab und wir wollen dich unbedingt kennenlernen!

OMEXOM, ein Unternehmen, das die Welt verändert! Wir bei OMEXOM, haben die Mission die Energiewende zu erreichen und arbeiten leidenschaftlich daran. Beweglich wie ein Mittelständler aber mit der Power eines Weltkonzerns im Rücken: OMEXOM ist die Marke für Energie-Infrastrukturen der VINCI Energies. Du brennst für deinen Beruf? Dann bist du hier richtig! Wir fördern Karrieren quer durch die Gewerke, Sparten und Ausbildungsgrade. Wir werden dich begeistern - so viel ist sicher! #WeAreOmexom

Eine Gruppe, viele Möglichkeiten

Als Unternehmen von VINCI Energies greifen wir auf ein weltweites Netzwerk zurück. 102.000 Mitarbeitende erwirtschaften einen Umsatz in Höhe von mehr als 20 Mrd. €. Omexom ist die Marke für Energie-Infrastrukturen von VINCI Energies und befindet sich mit den aktuell rund 25.000 Mitarbeitenden stets auf Wachstumskurs. Die Leistungen der Omexom umfassen das ganze Spektrum der Energie-Infrastrukturen: Von der Erzeugung, Übertragung und Umwandlung bis hin zur Verteilung von Energie.