Gestionnaire de campagnes CRM H/F

Fondé en 1865 par Jules et Augustine Jaluzot, le Printemps est un des leaders français emblématiques du commerce dans les secteurs de la mode, du luxe, de la beauté et du lifestyle. Il regroupe 3 000 collaborateurs qui se distinguent par leur sens du service et leur personnalité unique. Avec 21 magasins Printemps en France, dont 4 affiliés, 2 outlets, 2 magasins à l'international (Doha et New York) et son site e-commerce - printemps.com -, le Printemps s'impose aujourd'hui comme un acteur omnicanal incontournable, distribuant plus de 3 000 marques.
Depuis sa création, fort d'un patrimoine artistique et architectural exceptionnel, le Printemps ne cesse d'innover et de se lancer de nouveaux défis. Parce que comme la saison, le Printemps est synonyme de renouveau permanent !

Vos missions :
Mettre en oeuvre les campagnes (ciblage et routage) dans Imaigno et analyse des résultats
Participer à l'implémentation de la personnalisation de l'expérience Clients
Participation à l'optimisation continue de nos performances CRM (analyse des KPIs clés, identification des best practices, recommandations de dispositifs etc.)
Collaborer avec l'équipe Acquisition & Retail pour mettre en oeuvre les différentes opérations de recrutements et d'activations
ASSURER LA MISE EN OUVRE DU PLAN D'ANIMATION EN FRANCE ET A L'INTERNATIONAL
Contribuer au déploiement de la stratégie CRM dans une logique omnicanale
Gestion des campagnes (email, push et SMS) sur les marchés France et international : création de la campagne, ciblage, intégration, paramétrage, AB Test BAT et routage via notre outil de gestion de campagnes (Imagino)
Mise en place de campagnes de recrutement avec l'équipe acquisition : création des campagnes, extractions d'audiences
Analyse des performances des campagnes et suivi des ventes et trafic issus du CRM
Suivi NPS, et satisfaction client
Veille concurrentielle

Votre profil : 
De formation supérieure de type BAC+5, vous justifiez d'une expérience sur une fonction similaire. Vous avez une sensibilité cliente forte et avez une appétence forte pour l'analyse de données. Une expérience retail/e-commerce est nécessaire.
Maitrise d'un outil de gestion de campagnes, idéalement Imagino (ou  Salesforce Marketing Cloud, Braze, etc.). Bases html et Figma recommandées.
Bonnes connaissances d'Excel nécessaires
Vous disposez d'une importante sensibilité marketing, le sens de la relation client, la culture du Test & Learn et vous êtes passionné(e) par les enjeux de fidélisation et de personnalisation de l'expérience clients
Analyse, rigueur, organisation, curiosité, créativité, vision 360°