(Key) Account Manager:in

Du möchtest Praxen dabei unterstützen, ihre digitalen Prozesse nachhaltig zu optimieren? Du hast Freude daran, komplexe Software verständlich zu erklären und Kund:innen langfristig erfolgreich zu begleiten?

♾️ Deine Mission

Als (Key) Account Manager:in bist Du die zentrale Ansprechperson für unsere Praxen nach der Implementierung von ETERNO Cloud. Du sorgst dafür, dass unsere Kund:innen optimal starten, die Software effizient nutzen und langfristig erfolgreich arbeiten. Hierfür baust Du langfristige Partnerschaften auf, entwickelst unsere Praxen strategisch weiter und machst aus Software echten Praxiserfolg.

👩‍🎨 Woran du mit uns arbeitest

• Du begleitest Praxen nach Installation unserer Software und unterstützt bei der weiterführenden Einrichtung und Konfiguration, um ein erfolgreiches Go-live sicherzustellen
• Du schulst Praxisteams remote (z. B. aus dem Home Office) sowie vor Ort und erklärst ETERNO Cloud strukturiert und praxisnah von A bis Z
• Du bist erste Anlaufstelle für Fragen und stellst durch regelmäßige Check-ins eine hohe Kundenzufriedenheit sicher
• Du analysierst die Nutzung unserer Software im Praxisalltag und gibst proaktiv Impulse zur Optimierung von Abläufen
• Du erkennst Potenziale für Upgrades, Zusatzmodule oder weiterführende Beratung
• Dein Feedback aus dem Praxisalltag bringst Du aktiv in die Zusammenarbeit mit unserem Produkt-Team ein
• Mit entsprechender Erfahrung führst Du Workflow-Analysen durch und berätst Praxen strategisch bei der Optimierung ihrer Prozesse
• Du besuchst unsere Kund:innen regelmäßig vor Ort (Reisebereitschaft erforderlich)

🧑‍🎤 Was du mitbringst

• Du kannst komplexe Themen klar, strukturiert und verständlich vermitteln
• Mit Deiner empathischen Art baust Du Vertrauen auf und bleibst auch in herausfordernden Situationen souverän
• Digitale Tools begeistern Dich. Du arbeitest Dich gerne tief in Softwarelösungen und Praxisabläufe ein
• Du arbeitest eigenständig, lösungsorientiert und handelst proaktiv im Sinne unserer Kund:innen
• Idealerweise hast Du einen Hintergrund im Gesundheitswesen (z. B. als MFA oder Praxismanager:in oder in einem Healthtech) oder Du bringst Erfahrung im (Key) Account Management oder Customer Success mit erklärungsbedürftiger Software mit
• Du bist bereit, unsere Kund:innen regelmäßig vor Ort zu besuchen

🏄‍♂️ Was dich bei ETERNO erwartet

• Make a real impact – Verändere mit uns das Gesundheitswesen – mutig, hands-on und mit echten Lösungen für echte Herausforderungen. Dein Beitrag zählt ab Tag eins – mit Verantwortung, Geschwindigkeit und Raum für eigene Ideen.
• Work how it works for you – Arbeite deutschlandweit im Homeoffice und/oder in unseren schönen Spaces in Berlin, Frankfurt oder Hamburg + Möglichkeit international remote zu arbeiten.
• Level up & grow – Werde Teil eines ambitionierten Teams, das dich fordert und fördert. Ob Leadership oder Deep Dive: Du entwickelst dich fachlich wie persönlich weiter – mit regelmäßigem Feedback, offenem Austausch und Sprachkursen in Deutsch & Englisch.
• Feel good, stay healthy – Zugang zu den ETERNO Spaces für schnelle Arzttermine & Health Check-ups. Für mehr Bewegung im Alltag: Lease ein JobRad- steuerlich gefördert und umweltfreundlich.
• We’ve got you covered – Wettbewerbsfähiges Gehalt, Betriebliche Altersvorsorge mit 20% Zuschuss, und ein monatliches Budget für Benefits wie Urban Sports Club, Wertgutscheine oder ÖPNV - plus attraktive Corporate Benefits & unser Refer-a-Friend Bonus.
• Stay connected – Triff auf coole Persönlichkeiten mit Drive. Ob Monthly All-Hands, Team-Offsites oder spontane Office-Vibes – wir feiern Erfolge gemeinsam und pushen uns als Team.

🌈 Was wir hervorheben möchtenWir, bei ETERNO, fördern Chancengleichheit und Vielfalt. Wir setzen uns dafür ein, ein vielfältiges und integratives Umfeld für jede:n von uns zu schaffen. Wir lehnen jegliche Art und Form der Diskriminierung aufgrund von ethnischer Zugehörigkeit, Hautfarbe, körperlicher oder geistiger Behinderung, Religion, Familienstand, Alter, nationaler Herkunft, Abstammung, Gesundheitszustand, Schwangerschaft, Geschlecht, sexueller Orientierung, Geschlechtsidentität oder anderen persönlichen Merkmalen ab.

Solltest du Anpassungen im Bewerbungsprozess benötigen, dann melde dich vorab bei uns unter [email protected]. Wir unterstützen dich gerne.