Conseiller Client Francophone – Télécoms & Tech (Porto)

Nous recrutons un Conseiller Client Francophone pour rejoindre notre équipe basée à Porto. Ce poste est destiné aux candidats résidant à Porto ou dans la région et maîtrisant parfaitement le français. Vous évoluerez dans le secteur des télécommunications et de l'innovation technologique, au cœur d'un environnement dynamique et en constante évolution.

Le poste est proposé en présentiel sur site, avec possibilité d'organisation hybride selon les conditions convenues.

Vos missions

En tant que Conseiller Client Francophone, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients francophones et prendrez en charge l'ensemble de la relation client :

• Accueillir, orienter et conseiller les clients francophones par téléphone, chat et e-mail
• Analyser les demandes et apporter des solutions adaptées aux besoins des clients dans le domaine des télécommunications
• Assurer le suivi des dossiers clients et garantir leur satisfaction
• Présenter et expliquer les offres, produits et services technologiques
• Accompagner les clients dans l'utilisation des outils et innovations numériques
• Identifier et remonter les problèmes récurrents afin d'améliorer l'expérience client
• Contribuer à l'atteinte des objectifs de qualité de service et de fidélisation

• Maîtrise parfaite du français (langue maternelle ou niveau natif) — condition indispensable
• Résidence à Porto ou dans la région (poste sur site)
• Expérience en relation client, conseil ou support, idéalement dans les télécommunications ou les services technologiques
• Aisance avec les outils numériques et les nouvelles technologies
• Excellentes capacités de communication, sens de l'écoute et orientation client
• Esprit d'équipe, rigueur et gestion des priorités
• Connaissance du secteur des télécoms ou de l'innovation technologique appréciée

• Poste stable basé à Porto avec possibilité d'organisation hybride
• Intégration dans une entreprise active dans les télécommunications et l'innovation technologique
• Formation aux produits et aux outils internes
• Environnement de travail multiculturel et stimulant
• Perspectives d'évolution au sein du groupe

• Lieu : Porto et région, Portugal
• Type de contrat : CDI
• Langue requise : Français (niveau natif ou bilingue)
• Anglais non requis
• Modalités : Présentiel (hybride possible)