Agente de soporte en sitio

¡Estamos buscando talento!

En importante Multinacional Japonesa nos encontramos en la búsqueda de un Agente de Soporte en Sitio, con experiencia en soporte y gestión en áreas de IT, para brindar atención oportuna a los usuarios y garantizar el correcto funcionamiento de los dispositivos tecnológicos.

Funciones Principales

• Realizar la configuración, mantenimiento preventivo y soporte de impresoras.
• Gestionar insumos y realizar cambio de consumibles (tóner, entre otros).
• Ejecutar el alistamiento de equipos de cómputo (instalación de sistemas operativos y software).
• Coordinar la entrega de dispositivos al área de IT del cliente.
• Gestionar procesos de garantía de equipos con proveedores.
• Llevar el control del inventario de equipos y periféricos asignados.
• Brindar soporte técnico básico en redes.
• Gestionar y hacer seguimiento a tickets, garantizando tiempos de atención y solución.
• Asegurar la continuidad de la operación mediante una adecuada gestión del servicio.
• Elaborar y presentar informes y reportes mensuales al cliente.

Requisitos

• Tecnólogo en Sistemas, Soporte Técnico, Informática o carreras afines.
• Experiencia mínima de 2 años en áreas de IT brindando soporte técnico.
• Experiencia en soporte y mantenimiento de impresoras, multifuncionales, equipos de cómputo y demás periféricos de tecnología.
• Conocimientos en Windows, redes básicas, instalación de software y diagnóstico de hardware.
• Habilidades de servicio al cliente, comunicación y resolución de problemas.

Condiciones

• Tipo de contrato: Fijo a 6 meses con posibilidad de renovación.
• Modalidad: Presencial – Soporte en sitio.
• Horario: Lunes a viernes de 8:00 a 5:30 pm
• Beneficios: Patrocinio educativo, día de cumpleaños libre, licencia de paternidad/maternidad extendida, póliza de vida, licencia de matrimonio, día libre por mudanza, entre otros más beneficios.

Competencias

• Orientación al servicio
• Trabajo en equipo
• Proactividad
• Organización y seguimiento de casos

📩 Si cumples con el perfil y te apasiona la tecnología, postúlate y sé parte de nuestro equipo.