Program stażowy LiON w bankowości detalicznej

Forma zatrudnienia: umowa zlecenie na 3 miesiące, z możliwością przedłużenia na kolejne 3

Lokalizacja: ul. Powstańców Śląskich 15-17, Wrocław (praca stacjonarna)

O Zespole

Sieć Detaliczna ING Banku Śląskiego jest jednym z obszarów działalności banku, który skupia się na zapewnieniu kompleksowej obsługi klientów indywidualnych oraz oferowaniu im innowacyjnych rozwiązań finansowych. Specjaliści_stki naszych placówek bankowych pomagają w kwestiach dotyczących codziennego bankowania, oszczędzania i inwestowania oraz hipotek. Nasze zespoły tworzą pełni_e pasji i zaangażowania specjaliści_stki, którym zależy na budowaniu długotrwałych relacji z klientami.

Twoje zadania

• asystujesz klientom oraz klientkom punktu detalicznego przy korzystaniu z wpłatomatu, bankomatu, bankowości mobilnej
• organizujesz kalendarz całego zespołu i kierujesz ruchem w placówce
• zapewniasz wysoką jakość obsługi naszych klientów oraz klientek
• wspierasz zespół w digitalizacji naszych klientów
• poznajesz funkcjonowanie oddziału detalicznego

• cechujesz się pozytywnym nastawieniem do ludzi
• masz umiejętność zadawania trafnych pytań, słuchania oraz łatwość w formułowaniu myśli
• masz kompetencję zarządzania swoimi emocjami w sytuacjach stresujących
• masz umiejętność szybkiego uczenia się i chęć rozwoju w obszarze sprzedaży produktów bankowych
• cechuje Cię łatwość w budowaniu relacji, otwartość na pracę z klientami i praktyczna umiejętność pracy w zespole
• jesteś pełnoletnim uczniem/uczennicą szkoły średniej, ukończyłeś/ukończyłaś szkołę średnią, studiujesz lub jesteś absolwentem/absolwentką do 2 lat po ukończeniu studiów
• znasz język angielski na poziomie B1 minimum w mowie
• jesteś dostępny_a min. 30 h tygodniowo

• pierwsze doświadczenie w obsłudze klienta

• umowę zlecenie na okres 3 miesięcy z możliwością przedłużenia na kolejne 3
• zdobycie praktycznego doświadczenia w obszarze obsługi klienta detalicznego
• zapoznanie się z funkcjonowaniem całego oddziału bankowego
• możliwość korzystania z platformy e-learningowej
• dostęp do platformy Viva Engage – przestrzeni do dzielenia się doświadczeniami, inspiracjami i budowania relacji w ramach całej organizacji
• certyfikat ukończenia stażu