Helpdesk Lead (m/w/d)

Als Helpdesk Lead (m/w/d) übernimmst du Verantwortung für alle IT-Anfragen aus unseren Standorten und begleitest organisationsweite Digitalisierungs-Initiativen.

Deine Aufgaben – Support, Teamführung, Mitgestaltung

• Teamleitung: Du führst ein Team mit zwei IT-Kollegen, entwickelst deine Mitarbeitenden weiter und bist für weiteres Hiring verantwortlich.
• IT-Support & Betrieb: Du verantwortest den reibungslosen IT-Betrieb an unseren Standorten — von der Ticket-Bearbeitung bis zur Sicherstellung hoher Verfügbarkeit.
• Automatisierung: Du identifizierst wiederkehrende manuelle Prozesse und treibst deren Automatisierung voran — damit dein Team sich auf die Anfragen konzentrieren kann, die wirklich menschliche Aufmerksamkeit brauchen.
• Schnittstellenfunktion: Du bist zentrale Ansprechperson für IT-Anfragen unserer Praxen und sorgst für schnelle, nachhaltige Lösungen.
• Digitalisierung: Du unterstützt bei der Umsetzung organisationsweiter Digitalisierungs-Initiativen und bringst die operative Perspektive ein.

Dein Profil – hands-on und lösungsorientiert

Als Helpdesk Lead (m/w/d) sorgst du dafür, dass unsere Teams sich auf das konzentrieren können, was zählt: die Patientenversorgung. Dafür brauchst du Empathie, Tüchtigkeit und eine starke „Getting things done"-Mentalität.

Du bringst mit:

• Mindestens einen Bachelorabschluss mit (sehr) guten Noten in einem Feld mit IT-Bezug
• Fundierte Kenntnisse in der Verwaltung von Windows- und Cloud-Umgebungen, im Umgang mit Ticket-Systemen und Microsoft 365
• Eine unternehmerische Arbeitseinstellung und hohe Eigeninitiative
• Reisebereitschaft (~10%) und die Einstellung, dir selbst die Hände schmutzig zu machen
• Sehr gute Kommunikationsfähigkeiten in deutscher Sprache und Schrift

Was wir Dir bieten

• Gestaltungsfreiheit und klarer Auftrag: Der Auftrag ist klar: Bestmöglicher Support für alle medizinischen Teams. Das Wie entscheidest Du. Wir geben Dir Ressourcen und Gestaltungsfreiheit.
• Weiterentwicklung: Finanzierung von Zertifizierungen, Trainings und Fachkonferenzen.
• Flexibilität: Hybrides Arbeiten und ein hohes Maß an Eigenverantwortung.

Über PraxisEins

PraxisEins ist ein staatlich unterstützter Gesundheitsversorger mit einem Fokus auf den Bereichen der hausärztlichen Versorgung, Diabetologie und Schmerztherapie.

Unsere Mission: Versorgung sichern - Qualitätsmedizin gewährleisten. Als PraxisEins wollen wir die Primärversorgung zukunftsfähig machen – mit digitaler Unterstützung, klaren Prozessen und einem Umfeld, in dem Ärztinnen und Ärzte Medizin wieder mit Freude ausüben können!

PraxisEins ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit fördert und Vielfalt schätzt. Wir freuen uns über alle Bewerbungen und bearbeiten diese völlig unabhängig von Geschlecht, Religionszugehörigkeit, Hautfarbe, Herkunft, sexueller Orientierung, Alter, Familienstand oder Behindertenstatus. Zur besseren Lesbarkeit wird in dieser Stellenanzeige das generische Maskulinum verwendet.

Compensation Range: €60K - €80K