Analista Administrativo Jr. III - Pós Vendas SP

Descrição da vaga

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina

Responsabilidades e atribuições

• Controlar e processar solicitações de devolução de produtos (RMA);
• Analisar pedidos de devolução conforme políticas da empresa;
• Registrar e acompanhar os chamados em sistemas internos;
• Interagir com clientes para orientação e resolução de pendências
• Garantir a correta emissão de documentos fiscais relacionados à devolução
• Acompanhar prazos e SLAs dos processos de RMA;
• Identificar causas de devolução e propor melhorias nos processos;
• Apoiar auditorias e controles internos relacionados a devoluções;
• Elaborar relatórios e indicadores de desempenho (KPIs) refrentes aos processos de devolução.

Requisitos e qualificações

• Graduação Completa em Engenharia ou Administração;
• Conhecimento em Áreas relacionadas ao Pós-vendas (Conhecimento em processos de RMA será um diferencial);
• Conhecimento em processos de logística reversa;
• Excel intermediário (procv, tabelas dinâmicas, análise de dados);
• Noções de documentação fiscal (NF-e de devolução, CFOP, impostos básicos);
• Experiência com controle de chamados no sistema Telecontrol;
• Conhecimento em SAP.

Informações adicionais

💙 Por que trabalhar na Elgin?

Aqui, cuidamos de você em todas as etapas da sua jornada — dentro e fora do trabalho:

• 🏥 Assistência médica completa para você e seus dependentes
• Mais tranquilidade para focar no que realmente importa: sua saúde e da sua família.
• 😁 Assistência odontológica (opcional)
• Cuidar do seu sorriso também faz parte do nosso compromisso com o seu bem-estar.
• 🍽️ Vale refeição
• Flexibilidade para suas refeições do dia a dia, com mais praticidade e qualidade.
• 🏋️‍♀️ TotalPass
• Incentivo à qualidade de vida com acesso a academias e diversas atividades físicas.
• 🛍️ Descontos exclusivos em produtos Elgin
• Tecnologia, inovação e conforto com condições especiais para você.
• 🛡️ Seguro de vida
• Proteção e segurança para você e quem você ama.

Conheça Sobre Nós

Na Elgin, a tecnologia vai além de cada costura —

ela nasce da nossa paixão por fazer diferente e melhor, todos os dias.

Somos uma empresa orgulhosamente brasileira, com mais de 70 anos de história, e seguimos com a energia de quem está sempre começando. Crescemos com o Brasil, acompanhando a evolução das famílias, dos comércios e das indústrias. Hoje, somos mais de 2.000 profissionais altamente qualificados espalhados por unidades em São Paulo, Mogi das Cruzes, Jundiaí, Manaus, Itajaí, Joinville, Hortolândia e Cabo de Santo Agostinho.

💡 Da automação ao ar-condicionado.

🔋 Da refrigeração à iluminação inteligente.

📱 Do dia a dia nas casas ao movimento das grandes empresas.

Estamos presentes com soluções que facilitam, transformam e inovam mais do que você imagina. Aqui, cada ideia conta, cada desafio é oportunidade e cada colaborador tem espaço para crescer e deixar sua marca. Todo mundo é bem-vindo para ser quem é, porque só quando somos diferentes uns dos outros conseguimos criar soluções que acompanham o mundo em constante mudança.

Na Elgin, você não entra só para trabalhar.

Você entra para criar o novo.

#VemSerElgin #ElginMaisDoQueVocêImagina