Especialista informático con Inglés (remoto)

Estamos buscando una persona para incorporarse a nuestro equipo de Gestión y Resolución de Incidencias, trabajando 100 en remoto, en un entorno dinámico y ligado a mercados y productos financieros. Si tienes perfil analítico, orientación al cliente y buen nivel de inglés, ¡queremos conocerte!

¿Cuál será tu misión?

Serás responsable de la gestión integral de incidencias relacionadas con las plataformas y servicios de la compañía, asegurando una comunicación fluida con clientes y equipos internos para garantizar una resolución eficaz.

Funciones principales

Recepción y gestión de incidencias a través de correo electrónico y herramientas de ticketing.

Análisis en profundidad y detección de la causa raíz de las incidencias.

Seguimiento y resolución mediante paneles de control.

Gestión de flujos de trabajo relacionados con incidencias y cambios.

Atención a solicitudes de clientes y usuarios de las plataformas.

Coordinación y liderazgo de reuniones de incidencias con clientes (telefónicas o presenciales).

Colaboración activa con soporte de nivel 1, nivel 2, equipos técnicos y otras áreas internas.

Requisitos esenciales

Buen manejo de servidores Linux

Despliegue de contenido desde Jenkins

Monitorización

Conocimiento de los mercados financieros y sus productos.

Capacidad analítica para incidencias relacionadas con entornos financieros.

Manejo fluido de herramientas de internet.

Conocimientos del paquete Microsoft Office.

Buen nivel de inglés (entorno internacional).

Qué ofrecemos

Puesto 100 remoto

Horario de lunes a viernes de 15:00 a 23:00 h

Salario competitivo a partir de 23000 brutos anuales

Contrato indefinido en una posición estable y de larga duración

Oportunidad de desarrollo en un entorno especializado y en crecimiento

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