Field Support (Presencial)

En BC Tecnología somos una consultora de TI con experiencia en servicios, outsourcing y selección de profesionales. Diseñamos equipos ágiles para Infraestructura, Desarrollo y Unidades de Negocio, atendiendo clientes de servicios financieros, seguros, retail y gobierno. Nuestro enfoque está en soluciones a medida, metodologías ágiles y desarrollo de productos, con un compromiso claro con el cliente y el aprendizaje continuo. La vacante de Field Support se inserta dentro de nuestra unidad de Servicios IT, brindando soporte presencial en nuestras oficinas y en sitio para clientes de alto perfil, manteniendo altos estándares de calidad y seguridad.

Funciones y responsabilidades

• Proporcionar soporte técnico presencial en Mall Alto Las Condes, con horario de lunes a jueves 9:00–18:00 y viernes 9:00–14:00.
• Instalar, configurar y mantener equipos de PC, notebooks, periféricos, impresoras industriales y equipos RF.
• Realizar diagnósticos básicos de redes LAN/Wi‑Fi y resolver incidencias técnicas o escalarlas oportunamente.
• Brindar soporte a usuarios finales, manteniendo comunicación clara y proactiva sobre el estado de las soluciones.
• Gestión básica de incidencias y tickets, asegurando tiempos de respuesta eficientes y documentación precisa.
• Colaborar con equipos de Infraestructura y Servicio al Cliente para garantizar continuidad operativa y satisfacción del usuario.

Requisitos y perfil deseado

Buscamos un(a) profesional con 1 a 2 años de experiencia en soporte técnico o soporte de campo. Debes contar con conocimientos en Windows 10/11 y Office 365, así como habilidades para diagnóstico básico de redes LAN/Wi‑Fi. SeValorarán experiencia en soporte de PCs, notebooks, periféricos, impresoras industriales y equipos RF.

Se requiere proactividad, rapidez en diagnóstico y buena comunicación para interactuar con usuarios y equipos técnicos. Idealmente, podrás trabajar de forma autónoma, con enfoque en resolución de incidencias y orientación al cliente. Se valorará capacidad de aprendizaje, orientación a procesos y disciplina para mantener inventarios y documentación actualizada.

Requisitos deseables

Conocimientos adicionales en gestión de activos, herramientas de ticketing, ITIL o gestión de incidencias. Familiaridad con entornos de servicios financieros o regulados, y disponibilidad para manejar soporte en distintos sitios dentro de la región. Habilidades básicas de impresión de tarjetas o dispositivos RF serán un plus. Inglés técnico básico también es valorado.

Beneficios y entorno

En BC Tecnología promovemos un ambiente de trabajo colaborativo que valora el compromiso y el aprendizaje constante. Nuestra cultura se orienta al crecimiento profesional a través de la integración y el intercambio de conocimientos entre equipos.

La modalidad híbrida que ofrecemos, ubicada en Las Condes, permite combinar la flexibilidad del trabajo remoto con la colaboración presencial, facilitando un mejor equilibrio y dinamismo laboral.

Participarás en proyectos innovadores con clientes de alto nivel y sectores diversos, en un entorno que fomenta la inclusión, el respeto y el desarrollo técnico y profesional.