Analista de Operações Jr (Implantação Pme - Saúde/Odonto)

Para o match perfeito acontecer precisa de PESSOAS, com as mais diversas experiências e pontos de vista, para que possamos continuar evoluindo enquanto empresa.

Por isso, aqui na SulAmérica, incentivamos a candidatura de pessoas de todas as raças/etnias, orientações sexuais, identidades de gênero, gerações, com ou sem deficiência, para todas as nossas vagas. Afinal, as nossas diferenças é o que nos complementam!

#LGBTI+ #PessoasNegras #PcD #50+ #Gerações #PessoasComDeficiência

Missão Do Cargo

Atuar de forma analítica e resolutiva nos processos operacionais de implantação, dando suporte ao corretor, garantindo agilidade, precisão e conformidade regulatória nas entregas, com foco na experiência do cliente e na eficiência operacional.

Principais Responsabilidade

Executa e controla os processos de implantação com foco em clientes PME. É responsável por controlar e aperfeiçoar processos operacionais relacionados à jornada do beneficiário, com foco na implantação da proposta, atuando com visão crítica, domínio técnico e capacidade de resolução de problemas. Contribui para a integridade dos dados, conformidade regulatória e fluidez dos processos.

Gestão De Implantação e Processos

• Controle de Implantação: Executa e monitora os processos de entrada de novos clientes, com foco no segmento PME.
• Análise Documental: Interpreta e valida documentos contratuais para garantir a conformidade jurídica e operacional.
• Gestão de Indicadores: Acompanha KPIs operacionais e assegura o cumprimento dos prazos de entrega (SLAs).
• Melhoria Contínua: Identifica falhas nos fluxos de trabalho e propõe soluções para otimizar a operação.
• Controle de Produtividade: Organiza e monitora o desempenho individual das etapas da "esteira" de implantação.
• Interface com Corretoras: Mantém uma rotina de reuniões semanais para sanar dúvidas e alinhar processos com os parceiros.
• Capacitação Técnica: Realiza eventuais treinamentos e visitas presenciais a corretores para oferecer suporte prático e técnico.
• Colaboração Interna: Interage com as áreas de Comercial, Relacionamento, Jurídico, Fraude e TI para resolver pendências de forma ágil.
• Manipulação de Dados: Processa informações e elabora apresentações de resultados para os corretores parceiros.
• Integridade de Dados: Garante que todas as informações inseridas nos sistemas internos estejam consistentes e atualizadas.

• Formação: Direito, T.I, Gestão da Qualidade, Processos Gerenciais, Engenharia de Produção (Áreas correlatas).
• Diferencial: Pós graduação/MBA.
• Pacote Office (Excel Intermediário, PowerPoint Intermediário);
• Implantação PME: Desejável experiência em implantação de clientes PME (setor seguradora/saúde).
• Comportamental: Perfil analítico, protagonista, maduro, com foco, constância, boa comunicação, conhecimento de gramática (oral e escrita). Mindset voltado a IA;