Kundenbetreuer:in / Account Manager:in (m/w/d) – Digitalprojekte

Kundenbetreuer:in / Account Manager:in (m/w/d) – Digitalprojekte

in Voll- oder Teilzeit

Die Marktplatz GmbH ist eine Digitalagentur mit Fokus auf technisch anspruchsvollen Web‑, Plattform- und Softwareprojekten.

Wir arbeiten für private Unternehmen ebenso wie für öffentliche Auftraggeber in ganz Deutschland. Unsere Stärke liegt darin, komplexe Anforderungen zu verstehen, in tragfähige digitale Lösungen zu übersetzen und Projekte zuverlässig umzusetzen.

Zur Verstärkung unseres Teams suchen wir ab sofort einen engagierten Kundenbetreuer:in (m/w/d), der/die mit uns gemeinsam wachsen möchte.

Deine Aufgaben:

• Zentrale Ansprechperson für unsere Bestandskund:innen
• Aufbau, Pflege und Weiterentwicklung langfristiger Kundenbeziehungen (privat & öffentliche Auftraggeber)
• Analyse von Anforderungen und gezielte Weiterentwicklung bestehender Projekte
• Aufnahme, Bewertung und Strukturierung von Support- und Änderungsanfragen
• Priorisierung sowie Abstimmung mit internen Fachbereichen
• Identifikation von Zusatzbedarfen (z. B. Erweiterungen, Wartung, neue Features)
• Beratung zu passenden Lösungen – partnerschaftlich und ohne „Hard Selling“
• Unterstützung bei der Angebotserstellung gemeinsam mit Projektleitung & Technik
• Mitwirkung bei Projektplanung und Fortschrittskontrolle
• Vorbereitung von Abstimmungsterminen, Statusberichten und Entscheidungsgrundlagen

Dein Profil:

• Erfahrung in Agenturen, IT-Dienstleistungsunternehmen oder im Umfeld digitaler Projekte
• Grundverständnis für Web-, Software- oder Plattformprojekte (keine Programmierkenntnisse erforderlich)
• Technisches Verständnis: "API", "Frontend/Backend" oder "CMS" sind für dich keine Fremdwörter. Du kannst komplexe technische Zusammenhänge verstehen und für Laien verständlich erklären
• Freude an Kommunikation, Beratung und nachhaltigem Beziehungsmanagement
• Strukturierte, selbständige und zuverlässige Arbeitsweise
• Fähigkeit, mehrere Themen parallel zu koordinieren und den Überblick zu behalten
• Sicheres und souveränes Auftreten gegenüber Kund:innen – auch bei komplexen Fragestellungen
• Sehr gute Deutschkenntnisse in Wort und Schrift

Wir bieten Dir:

• Eine vielseitige und verantwortungsvolle Tätigkeit in Voll- oder Teilzeit
• Ein kollegiales Team und ein angenehmes, unkompliziertes Arbeitsumfeld
• Langfristige Perspektive in einem stabilen Unternehmen
• Zeit und Raum für Neugier und Weiterbildungen
• Schöne Freizeitevents im gesamten Team
• Flexible Arbeitszeiten und eine gute Vereinbarkeit von Beruf und Privatleben
• Möglichkeit zum mobilen Arbeiten / Homeoffice
• JobRad
• Betriebliche Altersvorsorge

Du hast das Gefühl, das passt zu Dir?

Dann freuen wir uns darauf, Dich kennenzulernen. Schick Deine Bewerbung gerne per E-Mail an [email protected]

Deine Ansprechpartnerin: Sabine Ulbrich