Vertriebsmitarbeiter (m/w/d) im Technischen Service Innendienst

IHR AUFGABENGEBIET

In dieser Rolle sind Sie eine zentrale Schnittstelle zwischen Kunde, Service, Vertrieb sowie Technik und leisten einen wesentlichen Beitrag zur Kundenzufriedenheit, Servicequalität und zum nachhaltigen Ausbau unseres Servicegeschäfts.

Sie Übernehmen Dabei Ein Abwechslungsreiches Und Verantwortungsvolles Aufgabenpaket

• Bearbeitung telefonischer und schriftlicher Kundenanfragen aus dem In- und Ausland
• Erstellung von Service‑, Wartungs‑ und Reparaturangeboten sowie Bearbeitung von Ausschreibungen
• Organisation, Koordination und technische Unterstützung von Serviceeinsätzen (national & international)
• Betreuung von Reklamationen und Beschwerden gemäß unseren Qualitätsprozessen
• Technische Schadensbeurteilung, Erstellung von Schadensberichten und Ableitung von Korrekturmaßnahmen
• Serviceorientierte Kommunikation bei technischen Fragestellungen (telefonisch & schriftlich)
• Enge Betreuung definierter Key‑Kunden sowie Unterstützung bei der Neukundengewinnung
• Enge Zusammenarbeit mit Innen‑ und Außendienst unter Einhaltung interner Prozesse
• Unterstützung bei Wettbewerbs‑ und Marktbeobachtungen im Serviceumfeld

WAS SIE AUSZEICHNET

• Abgeschlossene technische Ausbildung
• Weiterbildung zum Techniker oder Meister (z. B. Mechatronik, Instandhaltung) von Vorteil
• Kaufmännisches Verständnis und Interesse an vertriebsnahen Aufgaben
• Strukturierte, selbständige und verantwortungsbewusste Arbeitsweise
• Hohe Kommunikations‑ und Teamfähigkeit sowie Kundenorientierung
• Gute Deutsch‑ und Englischkenntnisse in Wort und Schrift
• Sicherer Umgang mit MS‑Office‑Anwendungen, SAP‑Kenntnisse von Vorteil

Benefits

PERFEKTE BEDINGUNGEN FÜR EXZELLENTE LEISTUNGEN

Wachsen Sie mit uns gemeinsam, unsere Benefits machen Ihren Weg so angenehm wie möglich.

• Flexible Arbeitszeiten

Neben dem Urlaub, ist es uns besonders wichtig, durch eine flexible Arbeitszeitgestaltung oder Teilzeitmodellen auch im Arbeitsalltag für ausreichend Spielraum zu sorgen.

• Moderne Arbeitswelt

Wir setzen auf modernes Equipment sowie neuste Technik und möglichst wenig Papier. Außerdem gibt es die Möglichkeit zur freien Platzwahl, Orte zum Austausch und Rückzug sowie Zonen für Projektarbeit.

• Modernste technische Ausstattung

Für Büroarbeitsplätze stellen wir einen hochwertigen Laptop inklusive Headset zur Verfügung und überlassen den Nutzerinnen und Nutzern auch die Wahl der Bildschirme. Die Geräte werden in regelmäßigen Abständen getauscht. Unser Firmenintranet „NETZSCH HUB“ ist auch per App erreichbar.

• Corporate Benefits

Bei NETZSCH profitierst du mit Corporate Benefits von Sonderkonditionen bei verschiedenen Marken und Herstellern. Darunter zählen unter anderem Freizeit­angebote, Mode und Kosmetik oder Technik.

• Jobrad

Klimaneutral zur Arbeit und ins Grüne – dein Wunsch-Fahrrad mit Sonder­konditionen als Leasing-Firmenrad wartet auf dich.

• Kantine

Unsere Kantinen an den jeweiligen Standorten bieten unseren Mitarbeitenden ein preiswertes und abwechslungsreiches kulinarisches Angebot an.