Vaga - Analista de Infraestrutura e Suporte - Província Claretiana do Brasil | São Paulo

Assegurar a continuidade e a segurança das operações da Província Claretiana, minimizando o tempo de inatividade dos usuários através de suporte ágil, enquanto mantém e evolui a infraestrutura de TI para mitigar riscos técnicos e de segurança.

Responsabilidades e atribuições

No dia a dia você vai:

• Atuar como Nível 1 e 2 na resolução de incidentes (Hardware, Windows 10/11, Pacote Office, Impressoras e Periféricos);
• Realizar Onboarding de novos colaboradores (preparação de máquinas, criação de contas e acessos);
• Gerenciar inventário de ativos de TI e licenças de software;
• Documentar procedimentos técnicos e criar guias rápidos para usuários;
• Administração de usuários e políticas no Active Directory (AD) e Azure AD/Entra ID;
• Gestão de servidores Windows Server (DNS, DHCP, File Server, GPO);
• Monitoramento e gestão de rede (Firewall, Switches, VLANs, Wi-Fi Corporativo e VPN);
• Gestão Crítica de Backups: Garantir a execução diária e realizar testes mensais de Restore (RTO/RPO);
• Gestão da console de Antivírus/EDR e garantia de compliance de updates (WSUS/Patch Management);
• Auditoria básica de acessos e monitoramento de alertas de segurança;
• Mapear riscos de infraestrutura e propor projetos de melhoria (migração para nuvem, upgrade de hardware, etc.);
• Interface técnica com fornecedores de TI (Links de dados, ERP, Telefonia).

Requisitos e qualificações

E o que você precisa ter?

• 🖥️ Experiência comprovada em ambientes híbridos (Suporte + Infraestrutura)
• 🌐 Conhecimentos sólidos em redes TCP/IP (sub-redes, roteamento básico e troubleshooting de conectividade)
• 🧩 Domínio de Windows Server e seus principais papéis (AD, DHCP, DNS)
• ☁️ Experiência com administração de Microsoft 365 ou Google Workspace
• 📘 Inglês técnico para leitura de documentação e análise de logs de erro
• 🗣️ Comunicação clara e objetiva: explicar soluções técnicas de forma acessível ao usuário
• 🗂️ Organização: gerenciar múltiplos chamados e prioridades
• 🔒 Ética e confidencialidade: manter sigilo sobre informações sensíveis

Será considerado um diferencial:

• 🖧 Conhecimento em virtualização (Hyper-V ou VMware)
• 🐧 Noções de Linux (servidores específicos ou firewall)
• 🎓 Certificações de entrada (ex.: CompTIA, Microsoft Fundamentals, ITIL)
• ⚙️ Scripting básico em PowerShell para automação de tarefas repetitivas

Informações adicionais

Inclusão

Para nós, cada pessoa é um ser único e singular e, incluir, é criar um ambiente em que as pessoas possam ser elas mesmas, exercendo seus propósitos e atingindo a plenitude humana. Por isso, todas as nossas vagas também são aplicáveis às pessoas com deficiência (PcD).