SENIOR ACCOUNT MANAGER:IN (M/W/D)

Zur strategischen Beratung und ganzheitlichen Betreuung eines unserer Kunden suchen wir zur Verstärkung unseres Teams eine:n Senior Account Manager:in (m/w/d) mit Schwerpunkt CRM und befristet auf zwei Jahre.

In dieser Rolle übernimmst du die Verantwortung für komplexe Projekte und Kampagnen in einem datengetriebenen Umfeld und bist zentrale:r Ansprechpartner:in für den Kunden sowie für alle internen und externen Schnittstellen.

Deine Aufgaben

• Ganzheitliche Beratung und Betreuung eines Kunden im CRM- und digitalen Umfeld sowie Steuerung komplexer, mehrstufiger Kampagnen entlang der Customer Journey
• Eigenverantwortliche Leitung und Abwicklung von Projekten und Teiletats – von Briefing bis Abnahme und inklusive Verantwortung für Qualität, Timing, Budget und Ressourcen
• Erste:r Ansprechpartner:in im Tagesgeschäft sowie aktive Weiterentwicklung der Kundenbeziehung in Abstimmung mit dem Client Services Executive Director
• Zentrale Schnittstellenfunktion zwischen Kunden, internen Gewerken (Strategie, Kreation, Data, Tech) und externen Partnern
• Sicherstellung effizienter Prozesse, kontinuierliche Optimierung von Arbeitsweisen sowie Überwachung und Bewertung relevanter KPIs
• Präsentation von Strategien, Konzepten und Maßnahmen auf Kundenseite

Dein Profil

• Du bringst mindestens 4 Jahre Erfahrung im Account- oder Projektmanagement mit, idealerweise im Digital-, CRM- oder dialogorientierten Umfeld
• Du hast fundierte Erfahrung mit datengetriebenem Marketing, Kundenbindungsprogrammen und der Steuerung von Maßnahmen entlang der Customer Journey
• In der Umsetzung komplexer Projekte und Kampagnen behältst du auch bei hohen Anforderungen stets den Überblick und arbeitest strukturiert
• Im Gegensatz dazu verlierst Du aber auch bei diversen Kleinstprojekten mit hohem administrativem Aufwand weder die Geduld, noch den Überblick
• Du bist mit agilen Arbeitsweisen vertraut und hast Erfahrung mit gängigen Projektmanagement-Tools (z. B. Jira, Confluence, idealerweise auch AEM)
• Du hast bereits kleinere Teams koordiniert oder geführt und steuerst Stakeholder souverän
• Du überzeugst durch klare Kommunikation, sicheres Auftreten und eine lösungsorientierte Arbeitsweise
• Du denkst unternehmerisch, handelst vertriebsnah und bringst ein gutes Verständnis für wirtschaftliche Zusammenhänge mit
• Sehr gute Englischkenntnisse sind für dich selbstverständlich

Wir Bieten

• Hybrid Work und flexible Arbeitszeiten in Absprache mit dem Team
• Working from Abroad – bis zu zwei Monate im Jahr im EU-Ausland
• Etablierte Überstundenregelung
• Zuschuss zum Deutschlandticket
• Attraktive Mitarbeitenden-Rabatte bei über 1.500 Marken
• Fort- und Weiterbildungsmöglichkeiten durch vollen Zugriff auf LinkedIn Learning
• Massagen am Arbeitsplatz von qualifizierten Therapeut:innen
• Betriebliche Altersvorsorge
• Zentrales Büro im Herzen Hamburgs
• Und unsere Weihnachtsfeiern und Sommerfeste sind übrigens legendär …

Interessiert?

Wir schätzen Vielfalt und begrüßen daher ausdrücklich alle Bewerbungen – unabhängig von Geschlecht, Nationalität, ethnischer und sozialer Herkunft, Religion und Weltanschauung, Behinderung, Alter sowie sexueller Orientierung und Identität der Bewerber:innen. Sprich mit uns! Wir sind neugierig auf dich.

Wir freuen uns auf deine aussagekräftigen Bewerbungsunterlagen unter Angabe deiner Gehaltsvorstellung und Verfügbarkeit an Julia Westermann. Bitte nutze hierfür unser Online-Bewerbungsportal www.track.de/onlinebewerbung – vielen Dank!