Oglas za posao: Specijalist korisničke podrške Croation -on site Sofia

O nama Pridružite se vodećem međunarodnom timu u našem suvremenom uredu u Sofiji. Naša organizacija ponosi se pružanjem vrhunske usluge klijentima diljem svijeta, osiguravajući profesionalno i poticajno radno okruženje za sve naše zaposlenike. Ako tražite priliku za razvoj karijere u multikulturalnom okruženju, ovo je pravo mjesto za vas.

Opis radnog mjesta Kao specijalist korisničke podrške, bit ćete prvi kontakt za naše korisnike s hrvatskog govornog područja. Vaš je cilj pružiti brzu, točnu i ljubaznu pomoć putem različitih kanala komunikacije. Tražimo kandidate koji su empatični, snalažljivi i usmjereni na rješavanje problema.

Ključne odgovornosti:

• Pružanje visokokvalitetne podrške korisnicima na hrvatskom jeziku.
• Rješavanje upita i tehničkih poteškoća u skladu s internim standardima kvalitete.
• Dokumentiranje interakcija u bazu podataka.
• Suradnja s timom radi poboljšanja korisničkog iskustva.

Strogi uvjeti (Requirements):

• Jezik: Isključivo izvorni govornik hrvatskog jezika (Native Only).
• Engleski jezik: Minimalna razina B2 (sposobnost tečne profesionalne komunikacije).
• Lokacija: Rad na lokaciji (On-site) u Sofiji, Bugarska.
• Dostupnost: Spremnost na rad u smjenama unutar sljedećih okvira:
• Od ponedjeljka do petka: 09:00 – 23:00.
• Subota i nedjelja: 10:00 – 19:00.
  
• Početak rada: 2. veljače 2026. (Obavezna prisutnost na treningu: 3 tjedna + 1 tjedan "nestinga").

Što nudimo:

• Konkurentna plaća: 1793,40 EUR Bruto.
• Potpuna obuka prije početka samostalnog rada.
• Prilika za kandidate koji se žele preseliti u Sofiju (relokacija će biti razmatrana).

Customer Support Specialist (Croatian & English)

We are looking for native speakers to join our dynamic team in Sofia. This role is ideal for individuals who excel at communication and are looking to build a career in a multinational environment.

• Location: Sofia, Bulgaria (On-Site)
• Start Date: February 2, 2026
• Training: 3 weeks of comprehensive training + 1 week of nesting

Requirements

• Language Proficiency: Native-level Croatian is mandatory.
• English Skills: Minimum B2 level for professional communication.
• Availability: Must be able to work a flexible schedule including weekends:
• Monday to Friday: 09:00 – 23:00 (Rotational shifts)
• Saturday and Sunday: 10:00 – 19:00

What We Offer

• Salary: 1793.40 EUR Gross.
• Relocation: We are open to reviewing candidates who are willing to relocate to Sofia.