ISGUS Group
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Teamleiter Systemberatung (m/w/d)
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Spannende Aufgaben Warten Auf Sie
- Unterstützung der technischen Leitung im Bereich der Systemberatung
- Organisation und Betreuung der Systemberater vor Ort in Abstimmung mit dem technischen Leiter
- Abstimmung von Prozess- und Organisationsoptimierungen in Zusammenarbeit mit dem technischen Leiter
- Beratung des technischen Leiters in Bezug auf die fachliche und persönliche (Weiter-) Entwicklung der Mitarbeiter in der Systemberatung
- Installation der ISGUS-Lösungen, Customizing entsprechend den Anforderungen der Kunden und Schulung der Systembetreuer und Administratoren der Kunden
- Telefonische Betreuung der ISGUS-Endkunden und der Vertriebspartner
- Hotline und kundenbezogene Pflege des Ticketsystems (Zendesk)
- Organisation einer reibungslosen Zusammenarbeit mit Kunden sowie die interne Umsetzung der Kundenanfrage bis hin zur Lösung
- Erarbeiten von spezifischen Lösungskonzepten für Bestands- und Neukunden in Zusammenarbeit mit dem Vertrieb
- Vorbereitung und Durchführung von Produktschulungen im Hause sowie auch bei Kunden vor Ort
- Abgeschlossene Ausbildung im Bereich IT oder eine vergleichbare Ausbildung
- Idealerweise mehrjährige Erfahrung in einer vergleichbaren Position
- Gute rhetorische Fähigkeiten und Organisationstalent
- Hohes Dienstleistungslevel
- Selbständige und strukturierte Arbeitsweise mit einem hohen Maß an Eigenverantwortung
- Reisebereitschaft
- Gute Englischkenntnisse sind von Vorteil
- Sie bewegen sich in einem attraktiven Arbeitsumfeld mit einem technisch hochwertigen Produktportfolio, kundenspezifischen Lösungen und ausgezeichneter Produktqualität.
- Für Ihre persönliche Entfaltung bieten wir Ihnen individuelle Einstiegs- und Entwicklungsmöglichkeiten. In unserem Unternehmen finden Sie eine offene Kommunikation, flache Hierarchien und eine leistungsorientierte dynamische Unternehmenskultur vor.
- Neben flexiblen Arbeitszeiten bieten wir u.a. Modelle zur betrieblichen Altersvorsorge, Ergebnisbeteiligung und weitere attraktive Angebote.
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