Helpdesk Nivel 1
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¿QUÉ ESTAMOS BUSCANDO?
Actualmente estamos buscando a una persona con experiencia como Helpdesk Nivel 1, apoyando la operación diaria de nuestras oficinas y tiendas. La persona seleccionada será responsable de gestionar incidencias de usuarios, preparar y configurar hardware, y garantizar el correcto funcionamiento de los sistemas informáticos.
¿CÓMO SERÁ TU DÍA A DÍA EN ENCUENTRO?
- Gestión, priorización y seguimiento de incidencias tanto en oficina como en tienda.
- Soporte a equipos y procesos: TPVs, redes, impresoras, entrada/salida de mercancía, tecnología RFID.
- Preparación de ordenadores y configuración de hardware (oficina y tienda).
- Resolución de incidencias relacionadas con sistemas operativos (Windows y MacOS; Linux en menor medida).
- Documentación y mejora de procesos.
- Configuración básica de redes.
¿QUÉ ESPERAMOS DE TI?
- Experiencia en soporte técnico y gestión de servicios IT.
- Experiencia de 1-2 años en roles similares, idealmente en empresas del sector retail.
- Conocimientos de sistemas operativos: Windows y MacOS
- Experiencia en herramientas de ticketing tipo Jira, FreshService, Zendesk, ServiceNow... FreshService deseabl
- Capacidad de gestionar y resolver incidencias rápidamente, actitud proactiva y orientación al cliente.
- Posibilidad de unirte a una empresa en pleno crecimiento.
- Oportunidades de desarrollo y formación continua.
- 30% de descuento en todos nuestros productos.
#🌐Encuentro
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