(Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d)

Einleitung

Du möchtest Deine Karriere in einem schnell wachsenden Start Up in der DACH-Region starten? Wir suchen nach Talenten, die unser Customer Relationship Management-Team unterstützen. Als (Junior) Customer Success Manager:in (m/w/d) stellst Du einen guten Customer Journey sicher und pflegst die Beziehung zu unseren B2B-Kund:innen. Bei Fragen und Herausforderungen unserer Stakeholder fungierst Du als Anlaufstelle und stehst mit Deinem Fachwissen jederzeit zur Verfügung, um gemeinsam die bestmögliche Lösung zu finden.

Was ist Deine Aufgabe?

• Kundenbetreuung: Proaktive Betreuung unserer B2B-Kund:innen inklusive kontinuierlicher Evaluation der eingesetzten Tools sowie Ableitung konkreter Optimierungsansätze.
• CRM-Prozesse: Konzeptionelle und strategische Implementierung sowie Weiterentwicklung von CRM-Prozessen.
• Kunden-Onboarding: Gemeinsame Verantwortung mit dem Operations-Team für das strukturierte Onboarding neuer Kund:innen zur Sicherstellung einer optimalen Produktnutzung.
• Flächenmanagement: Organisation, Koordination und Verwaltung unserer Bestandsflächen.
• Kundenberatung: Beratung von B2B-Kund:innen aus unterschiedlichen Branchen zu technischen und organisatorischen Fragestellungen in enger Zusammenarbeit mit Tech, Customer Service, Project Management, Business Development, Engineering und Product.
• Kundenfeedback: Systematische Sammlung und Weitergabe von Kundenfeedback an das Product-Team zur kontinuierlichen Weiterentwicklung unseres Produkts.

Deine Fähigkeiten:

• Qualifikation: Abgeschlossenes Studium der BWL, Wirtschaftswissenschaften, Wirtschaftsingenieurwesen oder eine vergleichbare Ausbildung.
• Berufserfahrung: Mindestens 2 Jahre Erfahrung im Customer Success Management und/oder Account Management.
• Kommunikation & Analyse: Ausgeprägte Kommunikationsstärke sowie analytisches Denkvermögen zur strukturierten Erfassung und Darstellung komplexer Sachverhalte.
• Teamarbeit: Hohe Teamorientierung und aktive Mitarbeit an der Weiterentwicklung interner Prozesse gemeinsam mit Kolleg:innen.
• Problemlösung: Ausgeprägte Problemlösekompetenz sowie die Fähigkeit, auch komplexe Herausforderungen pragmatisch und lösungsorientiert anzugehen.
• Tool-Kompetenz: Sicherer Umgang mit MS Office; idealerweise erste Erfahrung mit CRM-Systemen.
• Datenaffinität: Fundierte Erfahrung im Umgang mit großen Datenmengen von Vorteil.
• Sprachkenntnisse: Deutsch auf muttersprachlichem Niveau und Englisch fließend in Wort und Schrift; weitere Sprachkenntnisse (z. B. Italienisch oder Französisch) sind ein Plus.

Work Setup:

• 40 Stunden pro Woche (Vertrauensbasis)
• Arbeitszeiten: Montag bis Freitag, keine Schichtarbeit
• Homeoffice Policy: 3 Tage im Office / 2 Tage remote
• Unbefristeter Arbeitsvertrag
• Arbeitsort: München
• Team: 17 Kolleg:innen

Welche Vorteile bietet mir Peter Park?

So sieht Dein Arbeitsalltag bei uns aus

• Arbeiten mit Bergblick: Unser Büro in der Neuen Balan bietet mehr als nur moderne Ausstattung: Von der Dachterrasse aus genießt Du ein Alpenpanorama, im Sommer wird gemeinsam gegrillt, und unsere Teamevents sorgen für gute Stimmung.
• Teamgeist und Impact-Kultur: Bei uns zählt Deine Stimme! Wir leben flache Hierarchien und eine Kultur des "Du" vom ersten Tag an. Das bedeutet: kurze Entscheidungswege, direkter Austausch mit allen Ebenen und ein Team, das Dich aktiv unterstützt. Deine Ideen sind hier nicht nur willkommen, sondern werden gehört.
• Freiraum für Deine Ideen: Du übernimmst Verantwortung und kannst Deine Ideen aktiv einbringen. Wir fördern Deine Entwicklung – mit echtem Vertrauen in Deine Fähigkeiten.

Das bieten wir Dir zusätzlich

• 28 Urlaubstage – die Du Dir frei einteilen kannst
• Modernes Apple Equipment – damit Du direkt durchstarten kannst
• Betriebliche Altersvorsorge – wir denken an später
• Flexibilität, die zu Dir passt
• kulinarische Extras – vergünstigte Online-Kantine und wöchentlicher Team-Lunch
• exklusive Rabatte – mit Corporate Benefits
• Fit bleiben – Jobrad, EGYM Wellpass oder Urban Sports Club
• Produktives Arbeitsumfeld – Gesunde Snacks, wie Obst, Nüsse & Müsli, sowie höhenverstellbare Tische
• Weiterbildungsangebote
• Innovation trifft Stabilität – Start-up Mentalität in einem finanziell sicheren Umfeld

✅ Bereit für den nächsten Schritt?

Dann werde Teil unseres Teams – und gestalte mit uns die Zukunft! Bewirb dich einfach und schnell über den Button unten "Auf diese Stelle bewerben" Wir freuen uns, von Dir zu hören!

Über uns

Peter Park hilft seinen Kund:innen dabei, die Gestaltung von Parkräumen einfach und digital abzubilden. Wir ersetzen Schranken, Papiertickets und Parkscheiben durch barrierefreies Parken mit mobilen Bezahlmöglichkeiten. Peter Park revolutioniert die täglichen Parkerfahrungen mit neuen digitalen Technologien und erleichtert dadurch den Alltag von jedem Autofahrer. Darüber hinaus optimieren wir die Nutzung von innerstädtischen Strukturen und räumen auf mit Autos am Straßenrand – für einen lebenswerten und nachhaltigen Lebensraum. Im engen Austausch mit unserem B2B Kundenstamm und Unternehmenspartnern stellen wir uns der Herausforderung, unsere SaaS Lösung ständig zu verbessern und zu erweitern.