Support Engineer (Mexico - REMOTE)

AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Support Engineer (Mexico - REMOTE).

Requisitos:

• Licenciatura o Ingeniería concluida
• Inglés conversacional fluido (avanzado)
• 2+ años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o gestión de proyectos de TI
• 1+ año de experiencia en un rol de liderazgo o supervisión
• Conocimiento de herramientas de soporte y sistemas de tickets (ej. Zendesk, Jira, ServiceNow).
• Experiencia en gestión de servicios de TI (ITSM) y gestión de incidentes.
• Familiaridad con metodologías de desarrollo de software y resolución de problemas (troubleshooting), según aplique

Beneficios:

• Esquema 100% nómina
• Seguro de vida. 24 meses de salario por muerte natural / 48 meses de salario por muerte accidental.
• Seguro de Gastos Médicos Mayores (también para dependientes, cónyuge e hijos)
• Seguro de Gastos Médicos Menores. 4,000 MXN para personas solas, 6,000 MXN para familias (por año mediante reembolso).
• Fondo de Ahorro 13% tope por ley (máximo 4,49 M73 MXN mensual)
• Vales de despensa con límite de 10% por ley (máximo 3,439 MXN mensuales)
• Bono de Navidad de 30 días
• 12 días de vacaciones durante el primer año
• Bono de vacaciones del 25% según ley

Lugar y esquema de trabajo:

• México (todo el territorio)
• Remoto