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Azkait Linkedin · Posted 4mo ago

Support Engineer (Mexico - REMOTE)

Guadalajara, Jalisco, Mexico

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AZKAIT es una empresa mexicana que busca y conecta el mejor talento IT con empresas latinoamericanas y de Estados Unidos.

Estamos en la búsqueda de tu talento como Support Engineer (Mexico - REMOTE).

Requisitos:

  • Licenciatura o Ingeniería concluida
  • Inglés conversacional fluido (avanzado)
  • 2+ años de experiencia en soporte técnico, servicio al cliente o gestión de proyectos de TI
  • 1+ año de experiencia en un rol de liderazgo o supervisión
  • Conocimiento de herramientas de soporte y sistemas de tickets (ej. Zendesk, Jira, ServiceNow).
  • Experiencia en gestión de servicios de TI (ITSM) y gestión de incidentes.
  • Familiaridad con metodologías de desarrollo de software y resolución de problemas (troubleshooting), según aplique

Beneficios:

  • Esquema 100% nómina
  • Seguro de vida. 24 meses de salario por muerte natural / 48 meses de salario por muerte accidental.
  • Seguro de Gastos Médicos Mayores (también para dependientes, cónyuge e hijos)
  • Seguro de Gastos Médicos Menores. 4,000 MXN para personas solas, 6,000 MXN para familias (por año mediante reembolso).
  • Fondo de Ahorro 13% tope por ley (máximo 4,49 M73 MXN mensual)
  • Vales de despensa con límite de 10% por ley (máximo 3,439 MXN mensuales)
  • Bono de Navidad de 30 días
  • 12 días de vacaciones durante el primer año
  • Bono de vacaciones del 25% según ley

Lugar y esquema de trabajo:

  • México (todo el territorio)
  • Remoto
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