Technical Support Specialist

Diese Stelle ist hybrid / vor Ort an unserem Hauptsitz in Tutzing zu besetzen. Wir ermutigen alle qualifizierten Kandidat:innen sich zu bewerben, unabhängig von ihrer Geschlechtsidentität.

Wir wachsen und suchen einen erfahrenen Technical Support Specialist (m/w/d), der unser Connectivity Support Team dabei unterstützt, technische Kommunikationsverbindungen zwischen Kundensystemen und der Lobster Data Integration Platform einzurichten.

In dieser Position wirst Du eine entscheidende Rolle dabei spielen, anspruchsvolle technische Herausforderungen zu lösen und gleichzeitig die Kundenbindung zu fördern sowie die Zuverlässigkeit unserer Produkte weiter zu verbessern. Bist Du bereit, einen Unterschied zu machen?

Du übernimmst die Verantwortung für:

• die Unterstützung bei der Integration von Systemen und Kommunikationsprotokollen u.a. FTP / SSH / OFTP / Mail mit der Lobster Data Plattform, um einen reibungslosen Datenfluss zu gewährleisten
• die direkte Kommunikation mit Kunden, um Herausforderungen bei AMQP / JMS / MQTT / Apache Kafka zu klären
• die Analyse von Logs und fehlerhaften Kommunikationsverbindungen auf Protokollebene mithilfe von Tools wie Wireshark
• die Einrichtung und Fehlersuche von Kommunikationsverbindungen mit X.509 Zertifikaten (OFTP)
• die Erstellung und Aktualisierung der technischen Dokumentation, einschließlich der internen Wissensdatenbank und Anleitungen zur Fehlerbehebung

• guten Kenntnissen in Netzwerkprotokollen TCP, IP, FTP, SSH, IMAP, POP3, SMTP
• erste Kenntnisse in den Messageprotokollen AMQP, JMS, MQTT, Apache Kafka
• Erfahrung mit Verschlüsselungstechnologien, digitalen Zertifikaten und der Implementierung von Signaturverfahren zur Gewährleistung von Authentifizierung und Datenintegrität
• Deutschkenntnissen in Wort und Schrift auf C1-Niveau und idealerweise soliden Englischkenntnissen

• ein modernes, großzügiges Büro mit Blick auf den Starnberger See in Tutzing
• Zuschüsse zum Mittagessen in unserem hauseigenen Restaurant
• ein persönliches Weiterbildungsbudget
• 30 Urlaubstage pro Jahr
• 2 zusätzliche bezahlte freie Tage an Heiligabend und Silvester
• bis zu 30 Tage Remote Work pro Jahr aus einem EU-Land
• Fahrradleasing durch unsere Partnerschaft mit JobRad
• die Möglichkeit, flexibel von zu Hause aus zu arbeiten
• Team-Abende jeden Donnerstag mit Erfrischungen auf Firmenkosten
• eine betriebliche Altersvorsorge (bAV)

Lobster ist ein Arbeitgeber, der Chancengleichheit lebt. Wir setzen uns aktiv für ein vielfältiges und inklusives Arbeitsumfeld ein – geprägt von Empathie und gegenseitigem Respekt.

Über uns

Lobster ist ein führendes No-Code-Softwareunternehmen, das Organisationen dabei unterstützt, das volle Potenzial ihrer Daten auszuschöpfen. Mit Lobsters umfassender Data Platform können Unternehmen Daten effizient integrieren, verwalten und automatisieren, während das Data Network einen sicheren und nahtlosen Datenaustausch zwischen Partnern und Systemen ermöglicht. Von Konnektivität bis hin zu schlüsselfertigen Data Products befähigen Lobsters Lösungen Unternehmen aller Branchen, agil und wettbewerbsfähig zu bleiben. Mit Standorten in der DACH-Region, Großbritannien, Frankreich, Skandinavien und dem Benelux-Raum betreut Lobster weltweit über 2.000 Kunden.