Analista Técnico de Suporte N2 – Belo Horizonte/MG

A SMC.IT é uma empresa especializada em soluções tecnológicas sob medida, com forte foco em eficiência, inovação e excelência na entrega. Atua como parceira estratégica de seus clientes, oferecendo um portfólio robusto de serviços em tecnologia, sempre alinhado às reais necessidades de cada negócio.

Com uma cultura baseada em confiança, ética, comprometimento e qualidade, a SMC.IT investe constantemente em pessoas e tecnologia para garantir soluções inteligentes, seguras e de alto impacto.

Quem estamos buscando 🎯

Buscamos um(a) Analista Técnico de Suporte N2 com perfil resolutivo, senso de urgência e foco em qualidade, que goste de desafios técnicos e tenha prazer em apoiar clientes e times internos na resolução de problemas mais complexos de TI.

👉 Se você é analítico(a), proativo(a) e gosta de colocar a mão na massa, essa vaga é para você!

Responsabilidades e atribuições

• Realizar atendimento ao cliente e suporte técnico de segundo nível (N2), presencial e remoto
• Diagnosticar e resolver problemas complexos de hardware, software, redes e sistemas operacionais
• Atuar em conjunto com o time N1 e realizar escalonamento de chamados críticos para o N3
• Gerenciar incidentes e solicitações por meio de ferramentas de tickets e monitoramento
• Participar de projetos de implementação, melhorias e migrações de infraestrutura
• Criar e manter documentações técnicas atualizadas

Requisitos obrigatórios:

• Experiência comprovada em suporte técnico N2 (mínimo de 1 ano)
• Conhecimentos em redes, servidores, virtualização e segurança da informação
• Experiência com ferramentas de monitoramento e gestão de incidentes (ex: GLPI, Zabbix)
• Ensino médio completo
• CNH categoria A ou B
• Disponibilidade para plantões e atendimentos fora do horário comercial, quando necessário

• Ensino superior em Tecnologia da Informação
• Conhecimentos em Inteligência Artificial
• Certificações técnicas ou cursos na área
• Experiência com Microsoft 365

• Regime de contratação: CLT
• Modelo de trabalho: Presencial
• Local: Belo Horizonte e região
• Horário: Segunda a sexta-feira (08h às 18h) | Plantões aos sábados
• Benefícios:
• 🍽️ Alimentação fornecida pela empresa
• 🚌 VT ou auxílio combustível
• 🦷 Plano odontológico
• ❤️ Seguro de vida
• 🎁 Outros benefícios conforme preferência do colaborador

Então não perca tempo! Candidate-se agora e venha fazer parte de uma empresa que valoriza pessoas, conhecimento e resultados. Estamos te esperando! 🚀