Chef de produit abonnements (F/H)

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Nous recherchons un(e) Chef de Produit Abonnements pour un CDD de 12 mois à pourvoir dès que possible, afin de participer au suivi et à l’optimisation de la gestion des abonnements.

VOS MISSIONS

Au sein du pôle Abonnements de la Direction Marketing & Produit, et rattaché(e) au pôle Gestion des Abonnements, vous intervenez en tant que Chef de Produit Abonnements sur les sujets liés aux abonnements print et numériques.

Vous jouez un rôle clé d’interface et d’interlocuteur privilégié entre les équipes internes et les prestataires (gestion des abonnements et de paiement). Vous pilotez les projets en coordonnant les besoins, en assurant leur bonne mise en œuvre et en garantissant la qualité des livrables.

A ce titre, vous serez en charge des missions suivantes :

Suivi et contrôle des processus de gestion des abonnements :

• Coordonner les différentes parties prenantes internes et externes sur les projets
• Rédaction et validation des expressions de besoins relatifs aux développements du système de gestion des abonnements
• Alimentation, priorisation et suivi du backlog des demandes
• Réflexion sur les optimisations à mettre en place au sein du système de gestion afin d’améliorer l’expérience utilisateur et les performances business.
• Mise en place et suivi des procédures en lien avec le service client dans le cadre de l’amélioration de l’expérience abonnés

Contribution aux projets d’évolution du tunnel d’abonnement et du compte client :

• Réaliser les recettes fonctionnelles et garantir la qualité des mises en production
• Identifier, analyser et suivre la résolution des anomalies
• Mesurer les performances après les mises en production

Piloter la performance et l’évolution des moyens de paiements :

• Coordination avec le prestataire de paiement : déploiement de nouveaux moyens de paiement et optimisation des parcours de paiement et des flux financiers.
• Suivre les indicateurs clés, analyser les performances (mensuelles et trimestrielles) et produire des reportings réguliers.
• Être force de recommandation pour améliorer la conversion et réduire le churn lié au paiement. Contribuer à l’optimisation globale de l’activité financière.
• En cas d’incident, analyser les dysfonctionnements, identifier les solutions et coordonner leur mise en œuvre avec les équipes concernées.

Veille technologique et réflexion stratégique pour améliorer les performances business.

LE PROFIL RECHERCHE

• Vous êtes titulaire d'un Master (bac+4/5) avec une spécialisation numérique ou similaire.
• Vous avez au moins 3 ans d’expérience dans la gestion de projets numériques. La connaissance des politiques d’abonnement est un plus.
• Vous disposez de fortes compétences analytiques, vous connaissez la méthodologie agile, vous êtes orienté(e) solution et vous vous adaptez rapidement à différents contextes et problématiques.
• Vous êtes rigoureux(se), autonome, pro-actif(ve) et disposez de bonnes qualités relationnelles qui vous permettent de travailler aisément avec différentes équipes métier (technique, juridique, marketing, etc.).
• Vous justifiez d'une excellente communication écrite et orale, et d'un anglais courant.
• Maîtrise avancée d’Excel (tableaux croisés dynamiques, fonctions de calcul, analyse et gestion de données).
• Vous êtes passionné(e) par l'univers de la presse et des nouveaux médias.

Informations complémentaires :

Type de contrat : CDD

Durée : 12 mois

Disponibilité : au plus tôt

Localisation : Siège du Monde (Paris 13, Quartier Austerlitz)